临时外出，不少“铲屎官”会选择将宠物寄养在宠物店。可如果宠物在寄养期间意外死亡，责任和损失该如何认定呢？近日，高新区人民法院就成功调解了这样一起“宠物寄养死亡纠纷案”。

　　案情简介

　　绵阳某动物诊所，2021年10月开业，经营范围包括动物诊疗、宠物食品及用品零售等。2025年4月30日，家住高新区的陈先生因计划“五一”假期外出无法照料宠物狗，便将其送至该动物诊所，并支付了300元“寄养费”。

　　5月3日，陈先生准备接回小狗，却被告知宠物狗已经死亡。“店家上班时就发现死亡了，后面查看了监控，死亡时间大概是3日凌晨四五点。”陈先生说。

　　悲愤之下，陈先生与动物诊所就赔偿问题展开激烈争执。陈先生认为，诊所未尽到照顾宠物的责任，致使宠物狗死亡，故要求店家承担赔偿责任。而动物诊所认为宠物狗在前一天都是正常的，属于凌晨猝死，仅愿意做出人道主义补偿。双方就此迟迟无法达成一致，陈先生为了发泄心中不满，选择在店前拉横幅、在网上发帖“控诉”……最终矛盾升级，双方对簿公堂。

　　陈先生在起诉状上说，请求法院判令动物诊所除了赔偿购买宠物狗费用1450元、饲养期间投入费用5000元、退还寄养费用300元外，还需要支付精神损害抚慰金3000元。

　　案件审理期间，高新法院法官注意到一个关键信息：宠物狗是在5月3日死亡，而陈先生递交民事起诉状是在5月12日。其间，虽然宠物店坚持鉴定死因，但直到已经掩埋完毕也未履行相关手续，导致现在无法明确死亡的具体原因。同时，陈先生的一系列过激行为也的确对商家的正常经营造成了影响。据此法官认为，原被告双方都应承担相应责任。

　　在尊重双方自愿的基础上，本着化解矛盾纠纷、修复双方关系的想法，法官在庭前组织双方协商，最终促成双方达成和解。动物诊所赔偿陈先生2000元的损失当场履行完毕，而陈先生也主动删除了相应帖文，达到案结事了人和的效果。

　　以案说法

　　近年来，随着养宠人士的增多，宠物寄养行业逐渐兴起，引发的法律纠纷也越发常见。依据《民法典》规定，托养宠物的饲主与寄养受托方之间达成的有偿宠物寄养协议，实质上建立的是一种有偿保管合同关系。合同成立后，寄养受托方应当尽到合理谨慎的注意义务，若在寄养过程中因其未提供合适的环境饮食，导致宠物死亡的，应承担相应的损害赔偿责任。

　　法官提醒——

　　◆托养人在寄养宠物时，要充分了解寄养机构是否具有相应资质，审慎选择正规机构，同时要全面了解寄养环境，包括居住环境、卫生状况等，确保宠物生活的安全性和舒适性。要与寄养机构签订书面寄养协议，明确约定双方的权利义务及违约责任，并告知机构宠物的特殊习性和注意事项，避免纠纷或意外发生。

　　◆对于开展宠物寄养业务的经营者来说，也要做到谨慎照料、妥善饲养宠物，定期向托养人反馈宠物的健康状况并做好相应记录。如出现异常情况，应当第一时间救治。

　　需要特别提醒的是，在宠物寄养纠纷中，损害赔偿的确定通常涉及宠物的市场价格、饲养成本、情感价值等因素。因此，养宠人士在购买名贵宠物时，应注意留存购买发票、宠物血统证书等凭证，以便在纠纷发生时确定宠物的市场价值。如果遇到纠纷，要理性维权，优先协商调解。

　　记者：邓勇