原标题：“画像式”宣辅 “管家式”服务 “体验式”办税

　　经开区“三种模式”大力提升税费服务质效

　　绵阳新闻网讯 今年以来，经开区精准聚焦个体工商户共性需求，“三种模式”大力提升税费服务质效，助力辖区个体工商户健康发展。

　　“画像式”宣辅，政策舒心享。区税务局按照“分级走访、条块结合、全面覆盖”原则，事前全面梳理个体工商户相关税费优惠政策，利用大数据实现“政策找人”。线下依托办税服务厅青年文明号服务团队、纳税人座谈会、“税信+”学堂等，面对面开展宣传辅导;线上利用税务征纳互动平台、税企微信交流群、网络直播课等持续拓展政策红利推送渠道，第一时间将个体户相关优惠政策送达，确保全面覆盖。截至目前，线上线下合计走访600余户，收集问题意见建议20条，做到问题诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　“管家式”服务，业务安心办。实行“管家”模式，为新办个体工商户提供“全程陪办服务”。做到关口前移。在受理新办个体工商户首次信息确认后，税务人员全程陪同办理，帮助个体工商户熟悉常见业务办理流程、涉税咨询电话、办税网址等信息，引导个体合规遵从。做到定制培训。开设新设市场主体培训区，安排云办税辅导人员帮助个体工商户熟悉电子税务局相关操作流程，为其讲好涉税业务“第一课”，今年以来，服务新办个体工商户3580户。做到定期回访。每月抽取一定比例个体工商户进行抽查回访，重点关注办税便捷性、办税完整性、办税服务质效等事项，做好“售后”服务工作。

　　“体验式”办税，难题尽心解。邀请15名“税费服务体验师”通过“实地行”“网上走”，体验电子税务局办税、手机端缴纳社保等常见税费业务，为税费服务“把脉问诊”，站在纳税人角度从办税缴费智能化、便捷化、高效化提出优化建议8条。结合“一把手走流程”活动，在办税服务厅开展个体工商户办税体验活动，从登记、注销和票种等环节，“面对面”听意见、找堵点、解难题，优化个体工商户办税缴费体验，切实为个体工商户纾困解难。(张锦 绵报融媒记者 夏宁)

　　编辑：谭鹏