□ 绵阳市新传中心全媒评论员

　　文旅体验本质上是修身养性、愉悦身心的精神文化活动。市委八届十次全会提出，持续提升文旅服务品质和环境，体现了坚持以游客为中心的文旅产业发展观。

　　文旅领域之争，绝不仅是各地景点之间的较量。风景和内容再好，如果服务品质和旅游环境跟不上，游客就可能乘兴而来、败兴而归。随着人们消费的升级和对美好生活的追求，不论大城、小镇都花式宠客，文旅体验“卷”出新高度。纵观淄博、哈尔滨、荣昌，爆火的表现看似各异，内核却一致：真诚才是永远的必杀技。事实证明，文旅产业要真正强起来，既要拼硬件、也要拼软件。

　　绵阳素有“富乐之乡、蜀道明珠”的美誉，拥有厚重的历史文化、伟大的精神传承和多彩的自然造物，具备推动文旅产业高质量发展的良好条件。要想长久地吸引游客的注意力，“让游客来了还想再来”，就必须要突出游客需求导向和满意标准，补短板、强弱项，塑造一流的旅游环境，让游客获得宾至如归的文旅体验。

　　硬件是文化旅游发展的基础与载体。对一个地方而言，基础和载体不扎实，即使有“出圈”“爆火”的资源，也无法接住“泼天的流量”。因此，要在硬件上下足功夫、打好基础。旅游景区的开发与建设直接影响游客的游览体验，各地要聚焦集成集约、舒适便捷，推进旅游景区强基焕新，开展“微改造、精提升”，做优各类旅游景区品质。交通网络是文旅产业发展的生命线，路网的畅通与枢纽的完善方能确保游客“进得畅、行得顺”，要完善“快旅慢游”交通网络，提升游客出行体验。住宿是游客出行中重要一环，要推动旅游住宿提质，培育一批文化主题旅游饭店、精品民宿，为游客提供温馨的休憩之所。同时，要做强地方特色餐饮，打造一批绵阳名菜、名厨、名店和富有地方风情的特色美食街区。

　　硬件有了，没有服务品质的“软”提升，带不来也留不住游客。要聚焦精准精细、可感可及，强化科技赋能，探索发展全域智慧旅游，提升文旅服务智能化水平。此外，文化旅游消费环境也是“来了都说好”的重要加分项。要健全文旅市场质量监管体系和文旅服务行业标准体系，不断提升旅行社、导游、景区服务质量，吸引更多来绵游客从“头回客”变为“回头客”。

　　总之，文旅项目的生命力离不开文旅设施的“硬”支撑，以及服务品质的“软”提升。只有建好用活在文化旅游发展中相互影响、相辅相成、相互促进的硬件和软件，才能赢得游客的笑脸与称赞，收获持久人气与效益。

　　编辑：谭鹏