□记者 郑金容 刘凤君

　　3月13日，市消费者协会发布“3·15消费维权暨春雷行动典型案例”。这些案例涵盖多个消费领域，为消费者维权提供借鉴，也给商家敲响警钟。

　　1.提前介入撤场退费，保障消费者权益

　　2024年4月，江油市市场监管局城南所消费维权站在得知某攀岩乐园撤场消息后，主动介入，协调商家张贴退款通知，商管公司协助未及时知晓的消费者退款，7月完成全部退款。

　　2.装修纠纷经调解平息

　　2024年7月，陈女士因装修公司操作不当致房屋受损投诉，市消委会联合建筑装饰协会实地查看后调解，装修公司同意赔偿15000元，双方达成一致。

　　3.彩钢棚售后纠纷成功化解

　　2024年10月，三台县消委会接到彩钢棚生锈漏雨投诉后，现场勘验属实，经多次调解，商家同意免费更换彩钢棚。

　　4.老人维权获退款

　　2024年1月，绵阳经开区两位老人投诉“多功能氢氧机”虚假宣传，塘汛市场监管所调查约谈后，商家退还69400元购机款和定金，市场监管部门对商家进行了立案查处。

　　5.影院未播彩蛋违约退费

　　2025年1月29日，李先生因影院未完整播放电影投诉，梓潼县消委会核实影院违约，调解后影院道歉并按票价6％退费。

　　6.盲盒概率投诉妥善解决

　　2024年7月，3名消费者投诉线上盲盒价值与中奖率不符，绵阳市消委会科新分会组成专业维权小组调解，最终双方达成一致。

　　7.电池换新纠纷调解成功

　　2024年11月，廖女士投诉新换电池续航不如旧电池，涪城区石塘维权站调解后，商家更换电池并退还290元现金。

　　8.洗车受损获赔偿

　　2024年2月，吕先生投诉洗车致车辆部件损坏，北川县永昌市监所调查调解后，商家赔偿4500元。

　　9.打击商标侵权

　　2024年4月，涪城区市场监管局查获侵犯“水晶”注册商标专用权的白乳胶，依法没收侵权商品并罚款10000元。

　　10.违规收集个人信息被处罚

　　2024年7月，市市场监管局科新分局查实某教育咨询公司未经同意收集使用消费者个人信息，10月对其罚款2000元。

编辑：李志