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【三台】细绘“小网格”服务“大民生”
发稿时间:2023-04-18 08:17   来源: 绵阳日报
  摘要:近年来,三台县坚持以“精细化管理”为目标,以“网格平台”为依托,健全完善“服务群众”为核心,推行“一站式集中受理、专业式精准办理、贴心式特殊处理”的服务方式,形成了网格服务全覆盖、资源力量有效整合、制度机制健全完善、管理服务明显提升的网格化服务管理体系,用“小网格”构筑起基层治理“大格局”。

  网格员在街头发放宣传资料

  古城社区服务中心

  凯江廊桥美如画(李文谦摄)

  近年来,三台县坚持以“精细化管理”为目标,以“网格平台”为依托,健全完善“服务群众”为核心,推行“一站式集中受理、专业式精准办理、贴心式特殊处理”的服务方式,形成了网格服务全覆盖、资源力量有效整合、制度机制健全完善、管理服务明显提升的网格化服务管理体系,用“小网格”构筑起基层治理“大格局”。

  □刘玉明 文/图

  红色网格及时解决居民“急难愁盼”

  走进潼川镇蟠龙社区,明亮整洁的办公大厅里,工作人员正在忙碌着。劳动保障、计划生育、民政救助……在这里,社区居民享受到的是温暖贴心的服务。

  蟠龙社区位于潼川镇城乡接合部,常住人口10200人,困难人口多、流动人口多、独居老人多等现象一直是困扰社区工作人员的难题。“社区工作千头万绪,将网格化治理模式引入基层治理则是破解基层治理难题的一剂良方。”社区党委书记黄俊蓉告诉记者,近年来,该社区发挥网格员的基础职能,不断把工作重心下沉,紧贴辖区居民所思所盼,帮助他们办好事、办实事、解难题。

  蟠龙社区坚持党建引领,着力解决基层社会治理中的难点、堵点、痛点,不断提升居民的幸福感、获得感。该社区由于“村改居”居民较多,部分住户环境卫生方面意识较为薄弱,“通过网格员广泛宣传,多方引导,居民自觉维护家园环境卫生的意识逐步增强,社区环境明显好转。”黄俊蓉说。

  为方便居民,蟠龙社区对服务大厅进行亲民化改造,增设手机充电、茶水服务、移动监控、Wifi等便民设施,进一步密切干群关系。提升了整体规划停车场,规范机动车和非机动车停放,安装便民充电桩,实现提档升级;积极协调相关部门,安装了红绿灯,排除了勇和居等路段出行安全隐患。

  近年来,三台县注重党建引领,建立红色网格,着力从红色堡垒、红色头雁、红色队伍、红色联动、红色支撑5方面发力,在辖区设立网格党支部119个,小区“微网格”836个,形成“辖区党委政府+网格员+志愿者+小区党组织+物业企业”工作机制。如潼川镇古城社区成功化解“东川铭郡”物业纠纷,积极推动了城区老旧小区整治。

  全科网格构建服务管理新格局

  在社区,网格员起到了“上通下达”的桥梁作用。蟠龙社区网格员孙芹说,“巡格”是她每天必做的事情。发现各类不稳定因素及时化解,化解不了的立即向上报告。在该社区,基本实现了“人在网格中管理,事在网格内化解,小事不出网格,大事不出社区”的格局。有事找网格员,在该社区成了居民的口头禅。

  小区环境差了、路灯坏了、危险地段没有安装护栏……这些事儿在古城社区网格员李方国眼里都是“大事儿”。“群众诉求我们都是第一时间处理,有些事情看着小,但如果处理不及时,就会变成大问题。”李方国说。

  除了采集信息、了解情况、上门办事,每天一大早,李方国还要顺着凯江走一遍,“巡河也是我们的一项重要工作。”李方国说,这段时间是禁渔期,在查看河道两边环境的同时,还要对违规钓鱼、捕鱼行为进行制止。

  近年来,三台县整合各类网格,推行“多网合一、一网运行”全科网格化服务管理模式,医保、生态环境保护、退役军人事务、消防等工作纳入网格化服务管理。同时,发挥网格员纽带作用,整合网格内力量和其他社会力量参与网格化服务管理,形成“1+4+N”网格治理大格局。

  据统计,今年以来,全县网格员累计发现、上报、办理各类事项33722件,开展公共服务27782件,化解矛盾纠纷1634件,排查治安隐患1309个,切实做到事项在网格中办结。

编辑:李志



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