绵阳新闻网讯  近日，绵阳经开区万达观澜小区中庭人声鼎沸，一排整齐的政务咨询台格外醒目。市政务服务中心在此开展“政务服务进小区”活动，将办事窗口直接“搬”进居民小区，面对面为群众答疑解惑，打通政务服务“最后一公里”。

　　活动现场，来自社保、医保、房产交易、公积金、公安（出入境）、绵州公证等多个领域的业务骨干依次设台值守，各类办事指南、一次性告知单摆放整齐，方便居民随时取阅。不少居民前来咨询，问题涵盖异地就医报销、退休医保补缴、生育补贴申领、社保退休办理地等民生办事方方面面。

　　工作人员逐一耐心回应，清晰讲解政策条件、办理流程、所需材料与办理时限。对可通过手机App办理的线上业务，当场指导操作；对情况复杂的个性化问题，则详细登记群众联系方式，承诺活动后转交专人跟进答复，确保诉求件件有回音。

　　“我去办老年公交卡，除了提交居住证明，还需要哪些手续呢？”市民唐道勇专程来到现场，为家中年迈的母亲咨询办理事宜。工作人员当场对接市政务服务中心公交窗口，核实清楚全部办理流程与所需材料，一旁的物业工作人员也同步记下办理要点。“一次就问得明明白白，不用老人来回奔波，太省心了。”唐道勇对现场服务连连点赞。物业工作人员表示，摸清办理路径后，今后也能为小区其他有需求的居民提供帮助。

　　除了集中式现场答疑，市政务服务中心还在小区物业服务前台布设了自助服务终端，居民日常出入即可就近查询医保、社保、驾照等相关信息，让小区居民办事更加方便快捷。

　　据介绍，本次活动是市政务服务中心打通政务服务“最后一公里”的具体举措，旨在通过面对面政策宣讲与业务答疑，提升惠民政策知晓度与覆盖面，切实化解群众办事堵点难点。

　　市政务服务中心相关负责人表示，后续将持续聚焦群众急难愁盼，推动更多高频政务服务向基层、向小区延伸，让便民服务更有温度、更贴民心。（记者 杨方彧 见习记者 赵千秋）

　　编辑：谭鹏