原标题：一座城与奋斗者的 “双向奔赴”

　　—— 安州区织密新就业形态劳动者“暖心服务网”

环卫工人、快递员、外卖骑手齐聚安州区花荄镇文星社区工会驿站，共赴暖心之约。

　　近日，安州区花荄镇外卖骑手谭登勇送完早高峰最后一单，来到工会合作的一家米粉店。“肉圆子青红汤，二两。”因提前申领了安州区总工会“暖心餐”补贴，这碗热气腾腾的米粉，他没花一分钱。

　　在安州，像谭登勇这样的新就业形态劳动者有数千人。他们撑起了市民生活的便利，却常年“三餐不定、四季无休”。如何让这些奔波者吃上一口热饭、有一个歇脚处、感受到一份归属?安州用一张“暖心服务网”，给出了暖心答案。

安州区总工会为新就业形态劳动者送上暖心便民服务。

　　从“一顿热饭”到“一间驿站”，把服务做到心坎上

　　“以前这个点，路边早餐摊早收了，午饭又没到，只能啃个面包对付。现在，踏实了。”谭登勇说。说起这些变化，谭登勇感触颇深。

　　改变始于制度创新。安州采用“工会补贴、商家让利、职工受益”模式，引入两家合作餐饮店——一家24小时米粉店、一家社区中餐店。下午两三点，外卖骑手们送完午高峰，便陆续来到中餐店，自选一荤一素一份汤。因提前申领“暖心餐”补贴，原本10元的餐食不用再花一分钱。“菜品多还有水果，到了就能吃，只要不超出补贴额度就能免费。”谭登勇边说边看手机上的外送消息。这样的补贴每天可领一次，每次10元，刚好覆盖一餐基础花费。

　　“暖心餐”只是服务矩阵的一环。近年来，安州累计建设升级56个工会驿站，打造“15分钟服务圈”。驿站配备空调、微波炉、充电器等设施，有条件的还增配AED自动体外除颤器，并实行24小时开放。深夜跑完单的外卖员、凌晨出发的货车司机，随时可以进来接杯热水、给手机充电、用微波炉热饭。

　　在安州经营一家24小时米粉店的老板见证了变化：“以前深夜就我一个人，现在后半夜经常有外卖骑手进来，吃米粉、充电、歇脚。他们不容易，工会有补贴，我也愿意让利。”

　　政策落地，关键在“精准”。安州成立交通运输、市场监管、文化旅游等5个行业党委，组建5个党建指导组，优选36名党员干部担任党建指导员，构建区委“两新”工委统筹、行业部门协同配合的责任体系。依托行业党委和商会协会，集中开展“找平台、找企业、找组织、找党员”四找行动，全覆盖摸排新就业形态劳动者3200余人、党员144名，做到底数清、情况明。

　　“劳动者需要什么，我们就提供什么服务。”安州区总工会党组书记、常务副主席杨丹说，“作息不规律，就提供爱心早餐、对接24小时店;不会用手机，就手把手教;小孩没人带，就开免费托管班。他们的需求就是我们的努力方向。”

医务人员通过实操演示对外卖骑手进行救护培训。

　　从“一个暑假”到“一份体检”，把关爱织进日子里

　　服务触角不断延伸。8月10日，“暖心护航·工会伴你成长”暑假托管班在安州区花荄镇文星社区工会驿站开班，25名新就业形态劳动者及户外劳动者子女享受为期两周的免费托管。

　　“以前一到暑假就发愁，孩子一个人在家不放心，带在身边又不现实。现在工会把孩子接管了，我在外面跑单，心里踏实。”家长黄蔓君说。学生蒋子锐也说：“这里有很多小伙伴，还有哥哥姐姐教折纸画画，非常开心。”

　　健康关怀同步跟进。7月16日，安州区发布高温红色预警，区总工会迅速启动“健康护航”行动，为首批25名已加入工会组织、岗位特殊、年龄偏大或家庭收入偏低的网约送餐员，送上每人价值500元的免费健康体检。“通过体检可以知晓自己的健康状况。冬天送温暖，夏天送清凉，活动非常贴心。”网约送餐员钟迅说。

　　卫健系统服务同样精准。安州区中医院在急诊科设立外卖骑手专属诊疗服务点，针对磕碰外伤、关节劳损、肠胃不适等问题，提供快速接诊、精简流程。医院还依托急诊科打造爱心驿站，面向骑手、快递员免费开放，供应温热饮用水、养生中药茶饮，配备手机充电设备、微波炉等。今年7月，医院组织中医骨干走进顺丰快递站点开展义诊，为快递员提供血压、血糖检测和健康问诊，以及推拿、拔罐、经络调理等中医特色技术服务，缓解颈肩腰腿痛等不适症状。9月11日，花荄镇外卖骑手驿站内，花荄镇卫生院医务人员为外卖骑手测量血压，开展“急救·关注新就业群体”专题培训，通过演示实操提升外卖骑手应急自救与互救能力。

　　安州区总工会、区妇联、区人社局等部门还联合成立了新就业形态劳动者群体关爱联盟，常态化开展技能培训、知识讲座、法律援助、走访慰问等活动，惠及3000余人次。依托社区党群服务中心，打造“司机之家”“安新驿站”等“暖新”驿站19处，免费提供学习、休息、饮水等6项基本服务及义诊、便民理发、心理咨询等“N”项免费拓展服务，月均服务1200余人次。开展“微心愿”活动，建立基层党支部收集、行业党委商议、主管部门协同办理“快速通道”，帮助圆梦子女教育、社保服务、就诊就医等方面微心愿200余件，满意率达100%。

　　从“一顿热饭”到“一个暑假”再到“一份体检”，服务触角从街头延伸到家庭，从物质保障延伸到健康守护。安州还重点依托花荄镇文星社区五路口“安新服务”城市驿站、绵阳城管工作驿站安州典汇站、花荄镇益昌社区三个点位，推进文明实践阵地内涵延伸与便民设施配套升级，推动新时代文明实践站与工会驿站资源互通、相互赋能。

新就业形态劳动者积极参加反诈护“新”主题活动。

　　从“服务对象”到“治理力量”，把新力融进城市里

　　在安州，服务暖“新”的同时，也在赋能共治。花荄镇白鹤林社区一场特殊的“聘书颁发仪式”上，一名新受聘的外卖小哥说：“以前觉得城市治理是干部的事，现在多了一份责任。”井盖破损、路灯故障、环境卫生问题，只需“随手拍”，便能串起“骑手发现—驿站处置—网格跟进”的快速反应链。

　　目前，安州已有596名新就业形态劳动者群体人员加入志愿服务队伍，累计上报安全隐患、市容市貌等问题线索170余件。安州组建“新新生辉”志愿服务总队，下设“爱心速递员”“先锋配送员”等7个小分队，选聘35名“外卖小哥”“快递小哥”担任“流动岗哨员”，通过“随手拍”共同监督食品安全、环境整治等工作。“他们走街串巷比谁都熟，是天然的流动探头。”白鹤林社区党委书记冯耀仟说。安州同步建立积分兑换激励机制，根据问题线索质量、志愿服务实效核定积分，可兑换生活用品、通讯话费、技能培训名额等。

　　在市场监管领域，安州推广“网餐哨兵”手机小程序，集成“随手拍”“马上报”“实时查”等功能，问题线索直达市场监管后台。骑手“网餐哨兵”注册使用率已达40%，网络餐饮食品安全投诉较去年同期明显下降。与此同时，安州建立“直播电商+”模式，以党建链串联供应链、销售链、物流链，凝聚各类经营主体80余家，推动电商企业与农业合作社、产品供货企业、文旅企业深度合作，年交易额达3亿元。

安州区总工会工作人员为司机朋友送上清凉礼包。

　　文星社区工会驿站的工作人员说：“我们这里不光是一个歇脚点，更像是一个家。冬天包汤圆，夏天送清凉，孩子们也常来搞活动。骑手们说，以前觉得安州是别人的城市，现在觉得自己也是这里的一分子。”

　　安州区委社会工作部副部长苟运军表示，工作关键在于“服务”与“融入”两手抓：一方面持续优化驿站阵地，联动20余家商户联盟提供常态化便利;另一方面深耕流动网格员与志愿积分制度，推动新就业形态劳动者群体从“过路人”变为“自家人”。

　　一次次诉求征集、一次次诉求兑现。从一碗米粉到一个驿站，从一个驿站到一个暑假，从一个暑假到一份体检，安州将“暖心”二字写在了新就业形态劳动者实实在在的日子里，也写在了这座城市与奋斗者的“双向奔赴”中。

   （记者：安峥/文 安州区委宣传部供图  编辑：郭成  审核：俞浩然  校对：袁利红）