【案例简介】

　　2025年5月,涂某接触到网络上某“法律咨询公司”工作人员张某。在张某唆使下，涂某不再愿意缴纳2020年12月投保的一份长期保险单的保险费。张某承诺，可为其办理全额退保，但需支付服务费，且不能与投保的保险公司人员联系。

　　涂某虽然对张某的承诺和其合法性将信将疑，但在利益的诱惑下，将自己的身份证、银行卡、电话号码等个人敏感信息发给张某。

　　为达到全额退保的诉求，涂某便委托张某全权办理。于是，张某便向监管机构投诉该保险公司，认为投保时，保险公司存在瑕疵，要求全额退保。监管分局将投诉案件转送至保险公司，保险公司迅速处理该投诉案件。

　　保险公司工作人员联系投诉人，发现投诉人的声音、语言习惯与当地人存在较大差异。

　　经工作人员查询涂某预留电话，并联系该保单销售人员，涂某为四川当地人，不存在不会方言的问题，工作人员联系涂某后，发现投诉人与投保人不一致。工作人员遂询问张某与涂某的关系，涂某承认是通过网络认识张某，并委托张某为其办理退保业务。

　　保险公司工作人员建议涂某尽量不要退保，多一份保障更安全，以免造成损失，同时，更不要轻信陌生人的不实承诺，保护好个人信息，以免人身及财产安全受到侵害。

　　【案例分析】

　　本案中，涂某可能接触到代理退保黑产，为了自己的私利，希望借助他人实现全额退保诉求，但却泄露了自己的个人信息，给不法分子造成可乘之机，给自己的人身和财产安全带来极大隐患。

　　投保不易，退保更需理智。一旦退保，被保险人失去保障，再重新投保，面临很多不利因素。一是再次投保时，由于年龄、健康状况的变化保费上涨，甚至可能被拒保。二是退保后，一旦被保险人发生疾病或意外，失去保险保障，得不偿失。

　　【消费风险提示】

　　小编在此提醒广大消费者：

　　理性维权：保险理赔、保单退保等相关保单权益，应通过正规合法途径进行，切忌轻信他人，避免遭受诈骗。

　　保护个人信息安全，以免被非法使用。

　　希望通过小编的提醒，借广大客户一双慧眼，不给不法分子可乘之机，保护好自己的合法权益。　　(绵阳市分公司)