“京东健康不只是销售渠道，更是能提供冷链物流、患者服务、数据支持的全链路伙伴，这让我们的生物制剂能安全、高效地送到患者手中。”10月28日，信达生物制药集团创新事业部负责人杨婧瑜在接受新华网采访时表示，信达生物旗下玛仕度肽（信尔美）等创新药的商业化落地，离不开京东健康“超级供应链”的全方位支撑。

　　恒温冷链+全程追溯 守住生物制剂流通“安全关”

　　今年6月，信达生物自主开发的全球首个GCG/GLP-1双受体激动减重药物信尔美？（玛仕度肽）成功获批上市，这也是首个国产GLP-1双靶点创新药。近期，在与竞品司美格鲁肽进行的头对头临床试验中，玛仕度肽在血糖控制和体重管理的综合疗效上显着优于司美格鲁肽。

　　据介绍，玛仕度肽不仅在疗效上与国际重磅产品展开正面对话，更在临床适配性与使用便利性上寻求突破。玛仕度肽使用的注射笔，在患者体验层面进行了多项改进：隐藏式针头设计减少注射焦虑；一次性使用避免交叉污染；X切面技术提升舒适度。这些细节让药物更贴近本土患者的实际需求，也为临床推广和长期依从性提供了现实助力。

　　据了解，生物制剂对储存运输条件极为苛刻，以信达生物玛仕度肽为例，其需全程维持2-8℃恒温环境，任何温度波动都可能影响药效。“我们用的医药专用智能保温箱，采用相变材料与真空隔热结构，预冷释冷后能确保72小时内温区稳定在2-8℃，还配有远程高精度温度计实时监控。”京东健康慢病业务负责人李艳萍说。

　　她进一步解释称，京东健康已自建33个药品仓，其中23个为专业冷链仓，覆盖全国主要城市。其中，距离信达生物苏州总部30公里左右的昆山药品仓，正成为双方合作的“近距离保障站”。

　　“更重要的是，京东健康实现了药品从购进、仓储到配送的全程可追溯。每一批玛仕度肽的流转轨迹、温度数据都能实时查询，这让我们完全放心把生物制剂交给京东。”杨婧瑜补充道。

　　这种稳定的冷链网络，不仅解决了创新药流通的安全痛点，更帮助信达生物将业务延伸至下沉市场。“很多偏远地区的患者，以前很难买到这类创新药，现在通过京东的冷链，他们在家就能收到药品。”李艳萍表示，供应链的覆盖能力直接拓宽了企业的市场边界，让更多患者享受到创新药红利。

　　“医检诊药”一体化 构建患者服务“全闭环”

　　据介绍，京东健康的供应链赋能，不止于物流运输，更延伸到“医检诊药”全链路服务，为创新药商业化提供配套支撑。针对玛仕度肽的减重适应症，京东健康今年3月上线互联网“体重管理门诊”，整合三甲医生、专业营养师等资源，形成“问诊-检测-开方-送药-随访”的完整服务链。

　　“患者线上就能找医生问诊，我们还提供护士到家服务，比如血脂、血糖、甲状腺功能等方面的检测，报告出来后医生会制定用药方案，药品再通过冷链配送到家。”李艳萍介绍，这种模式解决了患者“跑医院难、购药繁”的问题。

　　与此同时，京东健康还配备的过万名在线执业药师及AI药师“小方”，能提供24小时用药指导，仅今年京东11.11期间，AI药师“小方”就承接30万次以上用药咨询，发出近1.2万次用药提示。对于希望使用新型减重药的用户，AI药师“小方”会主动进行多轮的信息收集，详细询问用户的身高、体重、既往病史、目前用药情况等，根据具体情况判断是否适合使用，是否需要调整剂量、以及是否可联合用药等。比如司美格鲁肽，但是如果用户感冒了、服用了含有对乙酰氨基酚的药品后，则至少需要错开1小时后使用，保证了用户用药安全，也打消了部分有合并症、合并用药用户的使用顾虑。

　　“玛仕度肽是注射剂，患者对操作、剂量调整有很多疑问，京东的药师能及时解答，还会跟踪用药效果，患者依从性明显提升。”杨婧瑜提到，线上随访服务还会搭配饮食、运动指导，帮助患者更好地达到治疗效果，这让我们的产品不仅“卖出去”，还能“用得好”，进一步巩固了市场口碑。

　　数据驱动精准触达 挖掘市场“新潜力”

　　在助力企业拓展业务的过程中，京东健康的用户生态与数据能力，成为精准对接需求的关键。据李艳萍透露，2024年京东平台上与减重相关的用户已超1.2亿，这些用户与玛仕度肽的目标患者群高度契合。“通过大数据分析，我们能精准找到关注脂肪肝、中心型肥胖的人群，帮助信达实现精准触达，避免资源浪费。”她说。

　　这种精准性在用户行为中清晰体现，李艳萍提到，目前用户搜索“玛仕度肽”等药品通用名的比例较以往提升3倍以上，用户对创新药的认知在加深，京东健康的数据分析能及时捕捉这些需求变化，为药企调整市场策略提供参考。

　　事实上，线上渠道的复购优势也逐步凸显，杨婧瑜表示，得益于线上复诊、购药的便捷性，玛仕度肽的线上复购率保持高位，患者不用频繁跑医院，在家就能续方，这为药企稳定了客户群体，也打开了长期市场空间。据了解，10月9日京东11.11正式开启，截止到11月1日，京东健康数据显示，减重药品相关品类成交额同比增长近5倍。

　　从冷链物流的安全保障，到“医检诊药”的服务闭环，再到数据驱动的精准营销，京东健康“超级供应链”正为生物制药企业的商业化注入新动能。“我们希望通过供应链能力，链接企业的研发优势与患者的健康需求，让更多创新药‘用得上、用得好’。”李艳萍说，这种合作模式可以为生物制药企业拓展市场、服务患者提供了可复制的模式，希望能推动医药行业从“产品导向”向“患者需求导向”转型，进而助力健康中国建设。
 

    编辑：郭成