科技城新区政务服务中心企业综合服务中心集10大增值服务板块于一体

　　绵阳新闻网讯 近日，科技城新区政务服务中心企业综合服务中心（下称“企服中心”）成功协助一家沿海企业仅用6个工作日便落地科技城新区。

　　从前期选址评估、政策解读，到中期联动多部门精准匹配资源，再到后期工商注册指导、协调环评用电，这种“一企一人、全程跟踪”的项目制服务，正成为企服中心的标配。

　　这并非孤例。自今年2月运行以来，这个集科创、知识产权、政策等10大增值服务板块于一体的新阵地，已累计服务企业417次，解决企业诉求125项，其背后折射的，正是科技城新区以政务服务增值化改革为笔，精心绘制的一幅从“便捷服务”到“增值服务”的营商环境新图景。

　　改革的核心，在于打破传统政务服务“天花板”。企服中心不再满足于基础审批事项的“一门办理”，而是主动将服务链条向企业全生命周期延伸。

　　四川科大律师事务所的税务关系转移难题，是中心破解“一类事”的生动实践。面对跨区域、跨部门的流程梗阻，中心服务专员没有止步于“告知流程”，而是主动研究流程盲区，梳理关键节点，并联动区级其他部门协同发力，最终打通堵点，让企业顺利完成转移。“以前办事可能要跑多个部门，现在有了中心，他们主动帮我们协调，感觉有了‘娘家’。”企业负责人感慨道。

　　如果说个案解决展现了服务的“温度”，那么综合服务中心构建的“基础层+应用层”服务新生态，则彰显了改革的“深度”与“精度”。

　　在基础层，技术赋能是基石。科技城新区在已有的707项区本级政务服务事项上，新推出61项产业链特色增值服务，并引入“产品化”运营理念，动态更新服务清单，新增市场化服务项目50余项。同时，完成人工智能等大模型本地化部署，开发智能问答、企业朋友圈等场景，搭建企呼我应平台，实现7×24小时“服务找人”。

　　在应用层，机制创新确保服务落地见效。科技城新区推行清单式服务，绘制形成“企业全生命周期公共服务大图谱”，让资源“一图清、一单明”。构建的诉求闭环处置机制与跨部门协同机制，确保企业诉求“日跟踪、周复盘、月总结”，办结率达100%。专业化服务队伍通过高频次培训和外出学习，持续提升服务能力。在近日“涪江九地”政务服务跨区域合作暨增值化改革工作交流会上，科技城新区更是作为绵阳市代表作经验交流发言。

　　从解决一个企业的具体难题，到赋能一个产业链的蓬勃发展，科技城新区政务服务中心的这场增值化改革，本质是一场从管理者到服务者、从“单点供给”到“生态营造”的深刻变革，该区正朝着打造一流营商环境、构建互利共赢发展新格局的目标稳步迈进。（孙丽 文/图）

编辑：李志