近日，中国联通携手中国质量万里行促进会，联合发布“联通好服务　用心为客户”窗口服务为民承诺活动，四川联通积极响应，集结五大服务窗口，5000多名一线服务人员，全面开启窗口服务为民承诺活动。

　　“用心为客户”是落实“联通好服务”的应有之义，也是线上线下窗口服务的根本。四川联通牢固树立以人民为中心的发展思想，践行为民服务宗旨，聚焦重点、难点工作，攻坚破难解决客户“急难愁盼”问题。本次将依托企业服务标准，按月监测标准达标情况，组织对标检视，每月选拔“服务之星”，全面提升客户服务体验。

　　“服务之星”个人及团队作为高品质服务的践行者，今天他们将集体发声、公开对外承诺：

　　14项公开承诺内容，着眼客户“最盼、最急、最需”之处。四川联通狠抓落实促发展，聚焦五大窗口关键客户触点，进一步优化服务流程和资源配置，逐步解决跑“冤枉路”、营业厅办理效率等曾经的“堵点、痛点、难点”问题。为客户解难题、办实事，让服务更方便、更人性化，让高品质服务再登新阶。

　　全周期监督。四川联通邀请广大客户担当见证者和监督官，以客户视角对服务进行监督和建议，将提升窗口服务质量作为监督重点，共创优质服务体验。

　　全媒体亮晒。“服务之星”评选活动将持续全年，四川联通选出更多服务优、能力强的一线人员，挖掘一线服务人员日常工作中诸多不为人知、温暖人心的感人事迹，激励和引导全员共担服务质量责任，促进窗口服务水平再上新台阶。

　　秉承热心服务，让客户少等一分钟;

　　坚持细心服务，让客户少跑一趟路;

　　用自己的爱心、诚心、专业，做好一个城市、一个社区、一个家庭的智慧生活服务者。

　　为民服务，只有进行时，没有完成时。四川联通坚持以客户需求为导向，建立以客户为中心的服务闭环管理体系，用更高的服务品质，更快的响应速度，更强的支撑保障回馈客户，以此活动作为企业和客户间沟通的桥梁。将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行，进一步塑造“近悦远来”的服务新口碑，用实际行动交出一份有温度的服务答卷。