原标题：小事不出分局 大事不出区局 矛盾就地化解

　　“枫桥式”税务打造化解涉税争议一体化平台

公职律师蓝楠为纳税人提供法律咨询

　　前不久，安州区李某在离职时，与绵阳市圣鼎建筑有限公司发生纠纷，认为公司对自己的工资计算有误，一气之下通过个人所得税App将问题反映到税务部门。安州区税务局收到申诉后，将双方请到“枫桥式”税务分局的“税安”调解工作室，对双方进行了情绪安抚，并对事件进行核实，最终确认公司对员工工资计算并无问题。经调解，双方最终达成和解，妥善化解纠纷。

　　4月21日，四川首个“枫桥式”税务分局在安州区税务局花荄税务分局正式挂牌运行。“‘枫桥式’税务分局是从党史学习教育中汲取建立起来的，是自治、法治、德治的有机结合，旨在用专业、多元、系统、人性化的法律服务，打造集化解涉税争议、防范执法风险、优化涉税咨询等功能于一体的平台。”安州区税务局相关负责人介绍说，截至6月28日，化解涉税费矛盾争议95个，基层矛盾纠纷化解率达100%，调解满意度达100%。

　　记者了解到，“枫桥式”税务分局设有“税安”工作室，是“枫桥式”税务分局的功能核心区，对涉税费矛盾争议受理和处理的统一“窗口”，提供“一站式”矛盾争议处理服务：由前端对来自12366热线、政府转办、线上收集、预警机制等渠道的矛盾争议件进行登记和分类，由“法律后台”通过现场、电话、视频和直播等方式开展争议调解。

　　“自2021年6月1日起，纳税人申报缴纳城镇土地使用税、房产税、车船税……”日前记者在“会税直播间”看到，税务工作人员正在对纳税人缴费人进行网络直播税务相关政策的知识普及。专门成立的“法援惠民生”专家门诊办公室，由区税务局法律顾问、公职律师、业务能手组成，纳税人缴费人可利用线上线下形式实现当面“问诊”。据统计，自“枫桥式”税务分局成立以来，“法援惠民生”专家门诊共接诊税费法律咨询32件、化解涉税费矛盾10件，受到纳税人缴费人的高度评价。

　　“枫桥式”税务分局建立以后，花荄镇白鹤林社区的网格员蒋贤琼出入花荄税务分局的次数变多了，而且她还多了一个新身份——“枫桥式”税务分局特邀调解员。在调解涉税费矛盾纠纷中，花荄税务分局创新引入“税务人员+网格员”的合作机制，借助“政府网格”点多面广的优势，与花荄镇政府明确了“争议共管”合作事项10个，为矛盾共解、协同治理提供了可以遵循的“目录”。

　　安州区税务局党委委员、副局长高翱接受采访时表示，下一步工作中，我们将坚持以纳税人缴费人为中心，围绕“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”，进一步做好事、办实事、解难事，把“枫桥式”税务分局建设与深化“放管服”、优化营商环境等重点工作一体推进，为服务“六稳”“六保”大局、助力地方经济社会发展贡献更大的税务力量。（林进之 绵阳日报社融媒体记者 安峥 文/图）

     编辑：郭成