初春的安州，乍暖还寒。但在四川省科学城久信科技有限公司新落成的生产车间外，一场对话正谈得热火朝天。

　　久信科技综合管理部副经理谢万亮指了指身后崭新的设备线说：“这条线明年就要满产，技术工人至少得补20个、设计岗也还差几个。园区这边能不能帮我们牵牵线、搭搭桥？”

　　安州高新区“一对一”服务专员陈龙跃掏出笔记本，一边快速记录，一边说：“没问题。您把要求发给我，我一个个去对接。”

　　这样的场景，如今，每天都在安州高新区上演。没有会议室里的正襟危坐，没有公文流转的漫长等待，只有专员走进厂区、站在生产线边，与企业负责人面对面，把诉求一条条问清楚、记下来、领回去。

　　放在两年前，久信科技常务副总经理辛力对此想都不敢想。“陈专员现在就是我们企业的‘专职管家’，有什么事找他，能办的当场办，办不了的他带着我们跑。上次厂区门口道路破损，上午反映，下午他就领着市政的人来到现场，3天就修好了。”

　　从“企业追着部门跑”到“专员围着企业转”，是安州高新区对“双提双解”常态化工作机制的深度破题。规上企业“一对一”服务专员制度并非简单的责任到人，而是一场政企关系的重塑——每位专员固定对接一家企业，既是诉求“接收员”，又是政策“翻译官”，更是问题“终结者”。

　　陈龙跃负责久信科技已近两年，他的手机24小时开机，企业微信群置顶。“线上随时接单、线下每周必访。企业有需求立刻响应，没有需求绝不打扰——这是我们定死的规矩。”他说：“但如果园区出了新政策、市里有专场招聘，我会第一时间发过去。”

　　这种“有需必应、无事不扰”的分寸感，让企业真正卸下了包袱。辛力算过一笔账：以前，跑部门占用大量精力；现在，专员上门，研发、生产全不受影响，新生产线建设周期提前了一个月。

　　专员能“专”，靠的不是个人能力，而是背后一套精密运转的闭环机制。从问题收集、分类交办，到协调会商、跟踪督办、结果反馈——每个诉求都被纳入系统、全程留痕。仅2025年以来，安州高新区已走访企业超800家（次），收集的128项诉求全部按时办结，办结率100%。服务清单覆盖政务、创新、融资、人才、政策、产业协同、基础设施七大类别，几乎囊括企业从落地到壮大的全生命周期。

　　政务服务的温度，最终沉淀为企业发展的速度。久信科技新生产线投用在即，辛力站在厂房门口，目送陈龙跃匆匆赶往下一家企业。他顿了顿，补充了一句：“其实我们心里有数。园区把我们当自己人，我们在这里扎根也就更踏实。”

　　阳光穿过厂房间的香樟树，在专员和企业负责人的肩头落下一片暖色。安州高新区的“管家”们依然在路上，带着记录诉求的本子，也带着一个朴素的信念：把企业的烦心事，办成园区的分内事。而每一次俯身倾听、每一次主动对接，都在为“双提双解”写下最鲜活的注脚——政务服务没有终点，优化营商环境也从来不是抽象的概念，它就藏在一场场生产线边的对话里，一个个被解决的具体问题中。

　　安州融媒 记者 宋德平 安峥

　　编辑：谭鹏