“加减乘除”工作法

　　● “三项工程”做加法

　　通过堡垒、头雁、先锋工程强基提能，让党员亮身份、干部沉一线

　　● “三个巧计”做减法

　　依托三级网络减压、三日互动减距、三杯热茶减矛

　　● 智慧赋能做乘法

　　共建智慧社区、共享多元信息、共用数据应用

　　● 破除壁垒做除法

　　打破部门各管一摊的旧格局

　　近日，盐亭县凤灵街道水晶郦城小区内，一场“入户走访”正在进行。物业工作人员敲开一户居民的家门，探进半个身子，笑着问道：“帅哥，现在对我们小区的卫生环境满不满意？有没得好的建议？”

　　这温馨的场景放在3年前，想都不敢想。作为县城体量最大的居民小区，水晶郦城85万平方米的开发面积承载着6500余户、1.2万常住人口，日均近3000名外来人员进出，曾长期面临治理人手不足、诉求响应滞后等难题。

　　2024年，凤灵街道直面这块“硬骨头”，牵头成立物业管理委员会代行业委会职责，依法公开招标引入居福来物业。新物业进场后投入近百万元，集中整治下水道堵塞顽疾、更新垃圾分类设施、规范停车秩序。以2号车库一处雨水井为例，该处建成十几年，泥沙堵塞有异味。“我们进场后马上整改，安装了几百米大口径管道，加装隧道抽风机，臭味彻底根除。”居福来物业行政办主任唐凤说。今年4月的全覆盖测评显示，该小区业主满意度跃升至80%。

　　水晶郦城的“破局”，正是凤灵街道“加减乘除”基层治理工作法的生动缩影。凤灵街道党工委副书记黄会介绍，“加减乘除”工作法即以“三项工程”做加法，通过堡垒、头雁、先锋工程强基提能，让党员亮身份、干部沉一线；以“三个巧计”做减法，依托三级网络减压、三日互动减距、三杯热茶减矛；以智慧赋能做乘法，共建智慧社区、共享多元信息、共用数据应用，让治理效率成倍提升；以破除壁垒做除法，打破部门各管一摊的旧格局，让基层治理从“独角戏”变为“大合唱”。

　　这套“算法”在凤灵街道多个社区落地生根，结出各具特色的治理“硕果”。走进滨江社区，数字平台让居民指尖办事成为常态，8937名居民、近400家商户，在“三圈联动”（党建朋友圈、特色服务圈、经济效益圈）中变得井然有序；在阳光水岸小区，退休老党员张美茹是张大姐工作室的“主心骨”，大到电梯加装，小到邻里口角，她总是先给双方各倒一杯茶，慢慢聊、细细劝。在她的带动下，小区居民通过议事协商自筹20万元新建13处停车棚，彻底根治了飞线充电和乱停乱放的老毛病。同时，“三共机制”（共建智慧社区、共享多元信息、共用数据应用）加持下的智慧乘除，让社区治理从人力奔波转向数据跑路，实现了服务效能的成倍提升。

　　一套“组合拳”打下来，民生福祉有了看得见的变化。看着楼下干净整洁的绿化带，水晶郦城居民冯女士打心眼里高兴：“现在卫生搞得好，电瓶车乱停乱放也有人管理，遇到问题一呼就应，住着舒心多了。”

　　不过，黄会也坦言，基层治理不可能让所有人百分百满意。比如梓江新城等部分小区，物业服务水平与业主期待之间仍有落差。“群众有期盼，我们就有行动。我们的目标就是让‘满意’的人越来越多，让‘不满意’的声音有地方说、有人听、有回应。”黄会说，目前街道正持续搭建沟通平台，逐项推动整改落实。

　　一笔一笔算细民生账，一步一步走实治理路。盐亭县委社会工作部副部长鞠通表示，下一步将锚定党建引领基层治理核心任务，发挥统筹协调、牵头抓总作用，建设278个县乡村三级社工站点，创新“三事分流”工作机制和“小巷管家”等治理品牌，构建共建共治共享的基层自治新格局，全面提升基层治理现代化水平。

　　□ 梁其伟 杨玉娇 记者 彭紫薇 杨沐琪

　　编辑：罗楠、谭鹏　审核：俞浩然