原标题：“视频办”让服务“触屏可及”

　　绵阳政务创新举措提升办事便捷度

    绵阳新闻网讯   “我想买一套二手房，办理过户需要交多少税？”近日，市民周先生通过市政务服务中心微信公众号的“视频办”拨打视频电话，连线市政务服务中心“云上坐席”专窗。

　　工作人员接通“视频办”，经沟通了解，确认其家庭在绵阳仅有一套100平方米左右的住房后，当即告知：“按照税收政策规定，您购买的房屋面积在140平方米以下，买方税率为1%。”清晰的税费核算标准、办事流程及注意事项，随即通过对话框推送至周先生的手机，方便随时查看。

　　这正是市政务服务中心推出的创新举措——“视频办”。它突破了传统办事的地域限制，将“网上办”升级为可视化、互动式的“面对面”云端服务，市民和企业只需通过市政务服务中心公众号发起视频申请，即可与专业坐席实时连线。

　　在服务内容方面，以可交流、有温度的在线视频办事模式，为市民提供政策解读、材料预审、网办指导等服务，避免市民因办事材料准备不当等原因导致多次跑腿、办不成事。

　　同时，市政务服务中心选拔沟通能力强、业务娴熟的骨干作为“视频办”坐席人员，形成专业服务团队，并优化网络配置，配备高清摄像头、麦克风等专用设备，保障“视频办”的顺畅运行。

　　“目前‘视频办’已覆盖房屋交易和不动产登记、社保、医保、住房公积金等多个领域的高频服务事项。”市政务服务中心窗口服务管理科相关负责人表示，随着“视频办”“AI预审”等服务的深化应用，绵阳政务服务正以“高效办成一件事”为目标加速升级，让数据多跑路、群众少跑腿，办事便捷度和满意度持续攀升。（记者 杨方彧）

    编辑：郭成