在成都举行的交流活动期间，与会人员前往绵阳参观网约车司机“暖心之家”。记者 邓勇 摄

　　绵阳新闻网讯 12月10日至12日，全省交通运输行业党建工作暨货车司机网约车司机“暖心之家”运营服务交流活动在成都举行。活动期间，与会人员专程前往绵阳经开区、游仙区两处网约车司机“暖心之家”实地观摩，深入了解绵阳服务新就业群体、推动行业高质量发展的创新实践。

　　“以前等单窝在车里，夏热冬冷；现在能歇脚、喝热水，像在家里一样。”网约车司机张文强的切身感受，道出了绵阳“暖心之家”的暖心之处。在板桥街驿站，休憩补给、充电饮水、自助洗车、法律援助等服务一应俱全，这样的暖心站点，绵阳主城区已实现“东西南北”全覆盖。

　　“我们聚焦司机的‘急难愁盼’，通过市区联动、部门协作，持续推进司机驿站建设。”绵阳市交通运输行业党委派驻网约车行业协会党建指导员刘宇介绍，截至目前，全市已建成投用20个出租汽车（巡游车、网约车）司机驿站。值得一提的是，其中3个驿站成功入选2025年全国100个可复制推广驿站项目（全省共6个入选）；另有3个驿站接入省级“蜀道畅”智慧党建服务平台。驿站以“六个一”为基础服务标准——一个歇脚点、一杯热水、一顿热饭、一个充电位、一个洗手间、一位管理员，在此之上还拓展了健康问诊、车辆维修等多元服务，已累计服务司机群体5万余人次。

　　司机驿站的暖心服务，只是绵阳以党建引领交通运输行业高质量发展的一个缩影。为切实解决司机群体的后顾之忧，绵阳主动转变角色，从“管理者”变身“贴心人”，建起全省首个网约车行业纠纷人民调解委员会，成功调解矛盾纠纷600余起，获评全省网约车行业唯一“四川省劳动人事争议金牌调解组织”。在道路货运领域，创新推出网格化服务“五步工作法”，划分9个大网格、183个小网格、2046个微网格，精准提供气象预警、政策宣传等服务200余次，惠及4万余名从业者，相关做法获省交通运输厅、省公安厅发文推广。针对司机诉求响应，细化12328热线“2152”办理要求，推行“热线+责任部门”双回访模式，已办结司机诉求700余件，帮助35名货车司机追回拖欠运费14万余元，工单市级全量回访“三率”达到部省“988”标准，真正实现“司机呼声有人应、困难有人帮”。

　　城市的温度，藏在对每一位劳动者的关怀里。绵阳的“暖心之家”不仅让奔波的司机们有了家的归属感，更让城市的出行脉络充满温情。这种将治理触角下沉到具体群体需求的实践，让城市治理从抽象概念变为看得见、摸得着的民生福祉。“我们将把绵阳的好经验带回去，让更多司机享受到这份温暖。”观摩代表的话，道出了此次交流活动的意义。接下来，绵阳将继续加强与各地的合作交流，借鉴优秀经验完善运营模式，让“暖心之家”的辐射范围更广，推动交通运输行业向着更健康、可持续的方向发展。

　　（记者 邓勇 刘凤君）

　　编辑：谭鹏