家庭医生到村民家中普及健康知识。 江轩 摄

　　评残小组上门办证。 江轩 摄

　　医务人员到乡镇开展义诊。 江轩 摄

　　医疗随访进家门、行政审批上门办、残疾鉴定上门评……以往需要群众“多次跑”的事项，如今正通过一支支“流动服务队”的“下沉式”服务，直接送达群众身边。近年来，为彻底破解服务群众“最后一公里”难题，江油将便民惠企政策落到实处，将医疗健康、行政审批、残疾证办理等多项工作，从“窗口等候”转变为“上门服务”，让数据多流转、干部多跑腿，以此换来群众少操心、办事少跑腿甚至“零跑腿”的获得感与幸福感，为辖区居民和企业带来了触手可及的温暖与便捷。

　　□ 唐孝均 甘敏 杨超

　　残疾鉴定“上门评”

　　特殊群体告别“办证难”

　　近日，龙凤镇便民服务中心聚焦残疾人“行动不便、办事难”的实际需求，主动对接江油市残联，积极协调残疾鉴定医生团队深入辖区，为50余名残疾人开展残疾鉴定上门服务，将便民服务送到群众“家门口”，切实打通服务群众“最后一公里”，用实际行动传递民生温度。

　　鉴定现场，龙凤镇便民服务中心工作人员与江油市残联、鉴定医生密切配合，全程提供贴心服务。对家属提出的政策疑问，当场细致解读残疾证办理流程、补贴申领条件、康复服务项目等关爱政策，让群众心里既踏实又温暖。

　　“以前去城里进行残疾鉴定要大半天时间，加之行动不便就一直没去，现在医生直接到家门口办理，真是太方便了!”龙凤镇龙云村86岁的村民李大德在完成鉴定后感动地说。此次残疾鉴定团队主动上门服务，细致地为他进行关节检查、肌力评估，重新录入身体数据，专业的服务让老人满是感激。

　　此次上门服务共为50余名残疾人完成现场评估，其中20余人符合办证条件。后续，该镇便民服务中心将安排专人全程代办残疾证，办好后逐一送证上门，实现群众“鉴定—办证—领证”全流程“零跑腿”。

　　李大德老人只是众多受益者中的一个，将服务送上门已成为江油市残联的常态化工作。针对瘫痪在床、重度失能等行动不便的残疾人，市残联根据乡镇摸排的需求清单，每月组织骨科、康复科专家组成评残小组，集中开展上门服务。

　　近年来，江油通过服务窗口前移，不仅解决了残疾人群体的“急难愁盼”，更让他们真切感受到党和政府的关怀，政策知晓率与群众满意度大幅提升。

　　健康服务“敲门办”　　把“医靠”送到群众身边

　　“家庭医生上门服务，我们就不用再往医院跑，省事多了。”太平镇居民郭孜翠笑着说，“他们帮我测血压、查血糖，还指导用药，服务周到又贴心，真是把健康送到了家门口。”

　　近段时间，太平镇卫生院家庭医生团队集中开展入户随访，将医疗卫生服务和健康关怀送到群众身边，推动家庭医生签约服务提质增效。随访中，团队重点走进高血压、糖尿病患者及老年人等重点人群家中，进行测血压、测血糖等常规检查，详细询问其近期身体状况、服药情况和生活习惯，针对不同人群给出饮食、运动等个性化健康建议。

　　如今，家庭医生入户随访已成为常态，“零距离”健康服务让群众倍感安心。在此基础上，江油市聚焦失能老人医疗需求，开展“健康敲门”行动，为失能老人建立专属健康台账，通过上门健康管理、康复指导，实现从“服务进家门”到“关爱入心门”的延伸，为辖区老年人提供更加便捷、更有温度的医疗服务，让老人们切实感受到身边有“医靠”。

　　为解决乡镇居民“看病远、看病难”的问题，江油市还组织城区医院专家团队走进乡镇社区，通过义诊、健康讲座等形式送去优质医疗资源。医生现场为群众问诊查体、解读检查报告，健康讲师用通俗语言讲解慢性病防治知识，每次活动都吸引了众多群众参与。这些举措让医疗服务走出医院、贴近群众，真正变得有温度、接地气。

　　政务登记“上门办”　　打通便民利企“快车道”

　　“真没想到工作人员专程上门服务，这么快就办好了手续，太感谢了!”近日，江油市知仁医药祥和加盟店投资人刘先生拿到“个转企”营业执照时，连连为政务服务点赞。

　　原来，刘先生因身体原因，不方便到大厅办理相关业务，而药店又急需办理“个转企”登记。江油市政务服务和行政审批局得知情况后，立即启动“上门办”服务，窗口工作人员带上申请材料、移动办公设备，专程前往刘先生家中现场办理。工作人员耐心指导他填写表格，通过移动终端完成实名认证和材料确认，随后迅速返回单位加急办理，仅用0.5个工作日就完成全部流程，当天便将崭新的营业执照送到刘先生手中。

　　这一暖心服务，正是江油市政务服务和行政审批局“为企分忧、优化服务”的生动实践。近年来，该局以优化营商环境为抓手，转变服务理念，深入推进窗口服务“三亮”活动：“亮标准”，公开政务服务事项办理流程、收费标准;“亮身份”，要求工作人员佩戴工牌上岗，强化责任担当;“亮承诺”，公开办理时限，接受群众监督，全力提升服务质量。

　　针对群众和企业办事需求，该局还推出延时服务、上门服务、代办服务、预约服务等多元化便民措施。对老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”，提供全程帮办代办;推行“一窗受理、集成服务”，将多部门关联事项整合办理，让政务服务既有效率又有温度。

　　从残疾鉴定“上门评”破解特殊群体办证难题，到健康服务“敲门办”筑牢民生健康防线，再到政务登记“上门办”打通为民为企服务堵点，江油市的“流动服务队”正以脚步丈量民情，用实干回应需求。这些看似细碎的上门服务，串联起政务服务理念的深刻变革和为民服务的初心。未来，江油市将继续以群众需求为导向，不断拓展服务边界、优化服务流程，让“上门办”的范围更广、效率更高、温度更足，让“群众少跑腿、服务多跑路”真正成为扎根基层的常态，让便民惠企的阳光照亮每一个角落。

　　编辑：李志