公司简介
四川长虹物业服务有限责任公司2007年10月成立于绵阳,发展于全国,是四川长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司一直致力于提供专业的物业管理,业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多种业态,业务范围辐射成都、深圳、东莞、合肥、景德镇、广元、安州、三台等多个城市,在管项目21个,服务业主4万余户,是一家拥有物业管理国家一级资质的大型物业公司。
现根据公司经营发展需要,面向集团内外部公开招聘以下岗位,具体招聘信息如下:
一、岗位信息
1、部门:金嶺1号、桐里华庭、长虹城等项目
2、岗位名称:客服员、客服兼楼栋管家
3、招聘人事:20人
4、专业要求:物业管理、旅游管理、酒店管理等相关专业
5、学历要求:高中及以上
6、岗位描述
(1)负责责任区域内的客户档案建设、诉求、意见跟进处理和回访,以及各项费用催缴和客户关系维系等;
(2)为责任区域内客户诉求的第一责任人,对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访,直至客户满意;掌握重点客户信息,制定定期拜访计划,包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容,并填写《客户拜访记录表》;
(3)定期与客户沟通,管理处所有信息的及时传递,如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知;负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因,对长期欠费的业主进行汇总并上报;对要求上门收费的客户必须及时上门收取,将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中,以备查询
(4)负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况,发现问题及时与各部门人员联系,并跟进处理结果;配合管理处组织业主开展社区文化活动;负责发放、回收责任区域内各类公示性文件;
(5)完成上级交办的其他工作。
二、报名时间
2024年4月17日起招聘信息长期有效,直至招聘到合适人员为止。
三、资格条件
1、20-40岁,男女不限,外形较好,自律性强,工作敬业、有优良的团队合作精神;大专以上学历,1年以上住宅物业客服工作经验;
2、具备较丰富的物业管理专业知识,责任心强、善于沟通、协调能力强;
3、了解现行物业管理政策、法规及设施方面相关知识。
四、薪酬待遇
薪酬福利:面谈。
五、招聘程序
1.资格审查。按照报名条件,对应聘人员进行筛选和资料审查,确定入选考试的人员名单。
2.招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况,及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员,参加笔、面试事项,做到通知事宜和发送情况有据可查。
3.确定拟录用人员。面试结束后,以电话方式和邮件方式通知拟录用人员,未定为拟录用人员不再另行通知。
4.正式聘用。拟聘用人员须按招聘公开渠道公示,在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续。
5.特别声明:应聘者应对提交材料的真实性负责,如有弄虚作假,立即取消聘用资格并追究其法律责任。
六、报名方式
联系人:吴文韬
电话:13309019141
邮箱:wentao.wu@changhong.com
七、监督投诉渠道
1.长虹集团纪检部门联系电话:0816-2418450
长虹集团纪检部门监督邮箱:chjw@changhong.com
2.绵阳市国资委“护国资”热线:0816-2212875
绵阳市国资委“护国资”邮箱:mygzwdjk@163.com