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【江油】镇村便民“小平台”服务“大民生”
发稿时间:2021-09-13 09:05   来源: 绵阳日报
  摘要:近年来,江油市多措并举完善镇村便民服务体系,通过阵地建设标准化、服务模式特色化、便民服务精细化,实现村镇“小平台”撬动服务群众“大民生”,有效提升群众满意度。

  原标题:阵地建设标准化、服务模式特色化、便民服务精细化——

  镇村便民“小平台”服务“大民生”

 

群众在龙凤镇便民服务中心办理业务

  厚坝镇探索“便民服务+妇女之家”服务模式,让亮点工作暖民心;大堰镇通过“便民服务+文化服务”模式延伸服务触角;永胜镇以“便民服务+培训”为引领,拓宽农民就业渠道……近年来,江油市多措并举完善镇村便民服务体系,通过阵地建设标准化、服务模式特色化、便民服务精细化,实现村镇“小平台”撬动服务群众“大民生”,有效提升群众满意度。

  夯实服务基础

  今年以来,在推进两项改革中,江油设置了24个便民服务中心、18个分中心、253个村(社区)便民服务室,并结合乡镇人口、经济等情况,统筹推进前台综合受理、后台分类办理、“AB角”等服务模式,合理配置人员,从根本上夯实了便民服务基础。

  为了更好地服务群众,江油市政务服务中心、市委编办等单位协调相关职能部门,梳理适合乡镇便民服务中心受理办理的事项111项,将与群众生产生活密切相关的医保、社保、补贴申领以及水、电、气等服务事项,纳入乡镇便民服务中心办理,实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

  与此同时,江油将政务服务“一网通办”平台自助服务终端延伸到乡镇(街道)便民服务中心、便民服务站、村(社区)便民服务室,逐步扩大公共服务事项网上受理、网上办事、网上反馈范围,积极探索网上代办、多级联办,同时推广应用省一体化政务服务平台,梳理便民服务“一件事一次办”事项30个,打通服务群众最后一公里。

  便民服务中心充分发挥综合受理窗口和一站式服务平台功能,不断提高服务水平,提升办事效率。目前,已成功办理首张个体工商营业执照、首张卫生许可证等。

  提升服务内涵

  走进宽敞明亮的龙凤镇便民服务中心,服务内容电子办事指南上一目了然,蓝白相间的沙发舒适柔软,正方形、扇形的办公桌干净整洁,针线包、充电器等常用物品应有尽有……没了玻璃隔着的柜台,焕然一新的服务环境让前来办事的群众倍感温馨。

  “我们对服务大厅进行环境改造,‘去柜台’建立‘开放式’集中办公区,工作人员面对面为群众提供‘零距离’服务,让群众进入中心便能有回家的感觉。”龙凤镇便民服务中心主任阳厚强说。

  龙凤镇便民服务中心改造,是江油推进镇村便民服务体系“三化”建设试点带来的巨大变化。近年来,江油按照标准化、规范化、便利化“三化”要求,通过优化功能配置、改善工作环境、延伸服务平台、拓展服务范围等途径,不断提高行政服务质量,群众满意度大大提升。

  “现在医保、养老保险都是在网上办理,我年纪大了,眼睛也不好,多亏他们上门帮我办理,太感谢了。”青莲镇双石村的杨平秀今年74岁,不会用智能手机,面对需要手机办理的事情,总是很为难。双石村便民服务室工作人员得知这一情况后,立即上门服务,帮其办理相关事宜。

  为切实减少群众跑路次数,江油坚持需求导向,大力开展预约服务、延时服务等服务方式,针对残障人士、空巢老人等困难群体,充分发挥村(社区)便民服务室服务群众“最后一公里”优势,全面做好帮办、代办、上门服务等工作。

  创新服务模式

  眼下正是各种水果热卖之际,直播、包装、发货、销售……义新镇义新社区便民服务室工作人员异常忙碌。为拓宽农产品销路,去年,义新社区便民服务室成立了电商孵化园,帮助农户销售农产品。“目前,我们正加大电商服务力度,抓实农产品质量,力争实现从种植、管理到包装销售一条龙服务,进一步助农增收。”义新社区支部书记沈燕说。

  义新社区便民服务室只是江油各镇村便民服务的缩影。

  战旗镇白沙村便民服务室致力村集体经济组织融合发展壮大,制定了“助融资、助吸纳、助利链”三大服务重心,与战旗镇农商行等金融机构、行业龙头企业、广大农户建立有效衔接机制,推动集体经济发展壮大;永胜镇以“便民服务+培训”为引领,积极开展职业技能培训,拓展农民工就业创业渠道,助农增收致富。  (范灵知 文/图)

  编辑:谭鹏



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