6月28日，绵阳日报社新闻热线2395666接到两位市民反映，他们在网络平台购买乐乐水世界的门票后来到现场使用，需要换实体门票才能进入，由于各种原因最后全价买了实体门票才进入，折腾了很久。记者到现场采访时，该经营单位工作人员说，由于有多个网络平台代为销售门票，他们需要对网上门票进行甄别，所以才设置了现场换门票。

　　爆料人宋先生介绍，星期天(27日)下午两点，他带着孩子来到乐乐水世界，由于当时前来游玩的人很多，他排了半个小时队才来到门口，结果被告知网上购买的门票不能直接进入，需要到售票窗口换成实体门票。他只好来到售票窗口换票，在这里又排了十多分钟队，谁知售票处无法识别他网购门票的识别码，期间工作人员介绍他在公众号中购买，但未购买成功，宋先生只好在售票窗口另外购票才进入，比网购的票每张多花了十几元。宋先生称，从开始排队到进入，花费了两个小时，太折腾人了。

　　另外一位姓罗的先生称，他在某网络平台买票后，被告知要换成实体票才能进入，跑去换票时，售票窗口工作人员说他的购票信息不对，罗先生只好重新购买了两张票才进入。后来，罗先生在网络平台退款也遇到麻烦。

　　记者来到乐乐水世界大门处看到，进入游玩的市民比周末少，三三两两的市民进入时已不需要排队，售票处也有市民在换票。“周末人多时，我们专门立了牌子，派了一位保安告知排队的顾客换票，但不知道什么原因，那位顾客未及时换票。”售票处领班阮先生说，需要换票在网络平台也说明了，可能顾客没仔细看才造成了误会。对于网络平台无法退款的问题，阮先生说，这是因为系统默认消费第二天才能退款。

　　“过去顾客在网络平台买的票，可以在闸机直接扫码就能进入。”该经营单位推广部陈女士告诉记者，由于现在网络售票平台较多，其真假需要鉴别，所以除了公司自己的公众号之外，其他平台购买的门票需要到售票处甄别换票。由于用户操作问题或者网络原因，确实可能存在无法识别的问题。

　　记者了解到，宋先生在网络平台买的票已完成退款;罗先生由于手机故障还没进行确认，不确定是否已退款。

　　(绵阳日报社融媒体记者 胥江 文/图)