市司法局相关工作人员回复:公共法律服务分为免费和收费两个方面,免费的主要是:1、法律事务咨询。所有的咨询都是免费的,包括12348热线。2、矛盾纠纷化解。包括人民调解和律师调解。3、困难群众维权。主要是指法律援助。4、法律服务指引。义务为老百姓指引选择律师事务所、公证和司法鉴定机构。以上这些项目是以政府购买服务的方式为老百姓免费提供(政府买单)。收费的主要是:不符合法律援助条件的聘请律师、委托公证和司法鉴定等法律服务提供。