赵登荣是梓潼县文兴镇照耀村六社社级代办收集点代理员，专门负责全社“民事代办、诉求代理、名义代言”工作。5月8日一大早，他就来到六社年过花甲的敬体柏老人家中了解需求。赵登荣说：“敬体柏老人儿子儿媳都在外务工，孙子在外读书，如今一人在家。今天了解到老人准备搭建鸡舍，需要批一些树木。我会尽快与社上、村上联系，把砍伐证办好，然后送给他。”

　　在文兴镇便民服务中心，专门设立了村代办窗口，每天各村安排一名常职干部在这里值班，方便群众前来咨询、办事(如图)。文兴镇党委在实行首问负责制、代办服务制、一次性告知制、限时办结制等制度的基础上，又制定了社干部代办制、上门服务制、定期回访制、业务培训制等一系列制度，让便民服务中心管理更加规范，服务更加贴心，群众更加满意。文兴镇党委副书记张文静说：“文兴镇严格执行定期回访制度，由镇纪委和便民服务中心对村代办的事项进行核实以后，向代办的村民咨询、了解代办员办事的情况，对所办事项是否满意进行回访，同时也将满意度测评的结果纳入年末的目标绩效考核当中。”

　　在推动党史学习教育“我为群众办实事”工作中，梓潼县全面推广党员干部服务群众“民事代办、诉求代理、名义代言”的“三代”工作法，用心、用情、用力解决基层的困难事、群众的烦心事。在具体实施中，该县坚持从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，建立起镇便民服务中心、村级代办集中点和社级代办收集点，采用公开栏、便民卡等形式，发布代理项目申报材料办事程序、承诺时限和代理人等信息，坚持群众自愿、务实高效、无偿服务原则，实行“一人受理，全程代理”。严格落实镇便民服务中心、村便民服务代办站和代办服务点值班值守制度和“马上办理”制度，做到“民事代办、诉求代理、名义代言”工作常态化。

　　截至目前，梓潼县广大党员干部共提供“三代”服务20000余次，切实让“群众动嘴，干部跑腿”成为党史学习教育的生动实践。　（林忠伟 文/图）

　　编辑：谭鹏