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【梓潼】仁和镇——便民卡全覆盖服务群众“马上办”
发稿时间:2021-02-17 09:28   来源: 绵阳日报
  摘要:“现在仁和镇自来水管网所有村都覆盖了,只需自己写申请,在村上统一安装的时候由村上统一安装,如果说你是个户安装,就直接到宝石供水站进行申请。”日前,梓潼县仁和镇副镇长王勇接到天台村一村民电话询问农村自来水安装的事情,及时进行了回复。

仁和镇干部宣传便民卡

  绵阳新闻网讯(林忠伟 文/图)“现在仁和镇自来水管网所有村都覆盖了,只需自己写申请,在村上统一安装的时候由村上统一安装,如果说你是个户安装,就直接到宝石供水站进行申请。”日前,梓潼县仁和镇副镇长王勇接到天台村一村民电话询问农村自来水安装的事情,及时进行了回复。

  2020年,在乡镇改革中,原大新镇并入仁和镇。目前,仁和镇有12个村、1个社区,23000多人,最远的村距离仁和镇政府有40公里的路程。在推进做好改革“后半篇”文章中,仁和镇坚持以人民为中心,积极搭建便民服务责任、队伍网格体系,实现“定人、定岗、定责”。建立镇便民服务中心、村级代办集中点和社级代办收集点,严格落实镇便民服务中心、村便民服务代办站和代办服务点值班值守制度和“马上办理”制度。

  为有效解决乡镇改革后群众如何更方便、更快捷办事问题,仁和镇制定了“仁和镇便民服务卡”。便民服务卡上载明了群众日常办事流程、所需资料和干部姓名、职务、联系方式、工作分工等事项,群众咨询政策和办理事项只要一个电话就实现了随时随地“想找谁就找得到谁”的便捷,通话中可以采取同步录音,没听清楚的还可以回放反复听,切实解决了群众对办事要找谁、怎样找、怎样办的困惑,也避免了群众因资料不齐来回跑“空趟子”的麻烦。为使用好这一便民服务卡,仁和镇镇干部分村分组进行入户宣传。天台村二组村民鲜成必说:“这个便民服务卡很接地气,特别方便老百姓办事,打个电话就可以解决问题。”

  仁和镇建立“便民服务卡”服务登记制度,镇干部要填写接受群众咨询的时间、办理事项、结果反馈,每个月党委会上通报汇总。对反映集中的问题,专门制定解决办法。并建立便民服务社会评价及电话回访制度,把群众对干部便民服务工作满意度纳入年终考核。2020年,仁和镇共接待来访群众90余批110人次,比2019年下降260%。

  仁和镇党委书记刘岑陈说:“印制便民服务卡,主要是解决‘如何让群众认可了解干部、如何最快让群众办好事、群众办事找谁’三个问题。全镇共发放7000余份便民服务卡,每户都有一张,覆盖率100%。现在群众办事更加方便快捷,干群关系更加融洽。”

  编辑:谭鹏



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