绵阳新闻网讯 “敬老专窗”“长者服务通道”“暖心座椅”……连日来，在游仙区税务局办税大厅内，一幕幕新举措让人暖心。近日，游仙区税务局盯准老年人网上办税操作难等突出困难，保留办税缴费“慢选项”，结合实际情况推进“适老化”服务，让老年人办税缴费更便捷、更省心。

　　“我们在前台办税区设置‘敬老专窗’(如图)，快速处理包括发票代开、发票领用、社保费缴纳等各类业务。”游仙区税务局相关负责人告诉记者，该局办税大厅内全窗口增加了“收现”权限，专门针对老年人不会使用智能移动支付功能的问题，以专人专岗现金收付兜底服务确保老年纳税人就近办、快速办。同时，在网络办税体验区安排特殊帮扶团队，摆放各类更易理解、更易操作的宣传资料，确保老年人懂政策、会操作、享便捷，进一步改善老年人办税体验。

　　在制度保障上，落实对年满70周岁的老年人提供更多暖心服务。“一是免排队服务，设置‘长者服务通道’，进门即引导符合条件的老年人至相应业务窗口，无需排队叫号;二是全程辅导服务，引导人员陪同办理全部涉税流程，为老年人提供导办、帮办、代办服务，协助填写表单、指导网上税务局操作等;三是预约上门服务，为个别因路途遥远、年事已高等原因不便来办税大厅办理业务的老年人主动提供预约上门服务。”该负责人表示。

　　“我们还综合考量老年人办税需求和大厅实际情况，对部分基础设施进一步改造升级。”记者看到，办税等候区还设置了2组暖心座椅，并铺上了座垫，为老年人打造更加舒适的等候环境。此外，办税大厅志愿者服务点还添置了便民药箱，定期添置老年人常用药;窗口、导税咨询台还添置了老花镜、放大镜，并为工作人员配备了“小蜜蜂”扩音器;外显示屏由信息中心统一调整，采用更大的字体和图片……(绵阳日报社融媒体记者 王敏 文/图) 

　　编辑：谭鹏