绵阳新闻网讯 近日,工行绵阳江油三合支行上演了一场与时间赛跑的反诈“阻击战”。一位年近六旬的客户来到网点,要求办理11万元汇款业务。过程中,工作人员发现该客户并不认识收款人,且收款方信息来源于微信聊天记录中一位备注为“某投资公司胡总”的好友。这一异常情况立刻引起了工作人员的警觉,当即对客户进行风险提示。
然而,该客户情绪激动,坚称“所有人都可能被骗,但自己绝对不会被骗”,执意要求汇款。面对客户的强烈抵触,网点工作人员采取柔性劝阻策略,与客户达成共识:共同邀请权威第三方——公安民警到场进行判定。
网点随即拨打110报警。两位民警迅速赶到现场,详细了解情况后,结合近期高发的投资理财类诈骗案例,对客户进行了耐心劝导。在警银双方的共同说服下,客户暂时中止汇款并离开网点。
为防止客户辗转其他银行网点继续尝试汇款,该行第一时间在内部工作群发布预警提示。果然,半小时后,该客户出现在其他网点,工作人员以同样的方式婉拒其汇款请求。
后警方与该客户在外地工作的女儿取得联系,其女儿表示将密切关注母亲动态,避免诈骗事件的发生。
此次事件充分体现了该行员工高度的责任心和敏锐的风险识别能力,也再次验证了“警银联动、信息共享”机制在反诈实战中的高效协同作用。该行相关负责人表示,将持续履行金融为民的社会责任,守好客户的“钱袋子”,筑牢防范电信诈骗的坚固防线。
记者:唐甜 通讯员:陈彦杰
编辑:谭鹏