为深化“金融为民”理念，打通服务群众“最后一公里”，近期，兴业银行绵阳分行组织志愿服务队走进辖区多个社区，开展以防诈护老、便民惠民、邻里互助为核心的系列活动。活动聚焦老年群体、家庭客户等重点人群，通过场景化宣讲、沉浸式体验、定制化服务，将专业金融知识与暖心便民服务送到居民“家门口”。

　　暖心反诈课堂，守好老人“钱袋子”

　　“阿姨，‘高收益养老理财’都是陷阱，天上不会掉馅饼！”在兴业银行绵阳分行金融知识教育基地的活动现场，志愿者结合社区老年居民易受骗的特点，用方言拆解“冒充公检法”“免费领鸡蛋”等常见诈骗套路，将金融知识融入趣味问答。

　　75岁的李爷爷说：“以前总觉得骗术离我很远，现在终于分清真假了，这下能放心守好自己的养老钱。”志愿者还手把手协助老人安装国家反诈中心APP，逐字讲解防诈口诀，用细致守护筑牢社区银发族的金融安全防线。

　　上门服务暖人心，解决老人“急难愁”

　　“腿脚不便出不了门，没想到你们还能上门办业务，真是帮了我大忙。”社区独居老人王奶奶因忘记社保卡密码，无法领取养老金，向社区求助后，兴业银行志愿者第一时间携带移动设备上门服务。

　　志愿者耐心为王奶奶核验身份、重置密码，全程放慢语速、逐字确认，确保老人听清弄懂每一个操作环节。业务办理完毕后，志愿者还为王奶奶发放《老年人防诈骗手册》，贴心叮嘱她遇到陌生来电、可疑链接要及时联系社区或银行。这份“送上门”的便利，让独居老人感受到了来自金融机构的温情与关怀。

　　邻里市集搭平台，架起幸福“连心桥”

　　在社区“邻里便民市集”活动现场，兴业银行设置金融咨询台、便民服务站两大区域，将服务与趣味结合。便民服务站内，志愿者为居民免费测量血压、指导使用移动支付。

　　居民张女士带着孩子参与后笑着说：“既能学防诈知识，又能体验传统手艺，还能解决手机使用难题，这样的社区活动太贴心了。”

　　志愿者还穿梭在人群中，为家庭客户讲解房贷理财、信用记录保护等实用知识，用专业与热情搭起银行与居民的幸福连心桥。

　　未来，兴业银行绵阳分行将继续深化社区金融服务，创新服务形式，丰富活动内容，将更多的金融知识与便民服务送到居民身边，进一步拉近银行与群众的距离，为社区和谐发展贡献更多金融力量。

　　编辑：谭鹏　校对：李志　审核：侯荣