4月29日，中国人寿保险股份有限公司公布了一季度业绩报告。

　　保险业务创历史同期新高

　　一季度新业务快速增长

　　一季度，公司实现总保费3584.78亿元，其中，长险新单保费为856.60亿元，同比增长29.9%；短期险保费为427.02亿元，同比增长2.9%。首年期交保费同比大幅增长41.4%，十年期及以上首年期交保费在首年期交保费中的占比较上年同期提升4.4个百分点，业务结构持续优化。浮动收益型业务首年期交保费在首年期交保费中的占比提升，新业务负债刚性成本同比进一步下降，业务结构转型成效显著。一季度新业务价值增长75.5%。总体来看，中国人寿市场地位稳固，综合实力进一步增强。

　　销售队伍量质并进

　　增量做优、存量做强

　　数据显示，截至一季度末，中国人寿总销售人力为64.4万人，其中，个险销售人力为59.4万人，较上年末实现增长，队伍规模继续稳居行业首位。队伍质态不断改善，优增优育成效不断夯实，绩优人力、优增人力同比提升明显。

　　持续优化大类资产配置

　　多措并举灵活应对市场环境变化

　　今年一季度，债券市场利率低位窄幅震荡，股票市场受外部冲击影响波动加大。中国人寿坚持长期投资、价值投资、稳健投资理念，持续优化大类资产配置。

　　2026年第一季度，公司实现总投资收益355.36亿元，总投资收益率为2.21%。

　　深化资产负债联动

　　提升长周期、跨周期经营管理能力

　　截至一季度末，中国人寿总资产达77150.74亿元，投资资产达75531.04亿元，较2025年底分别增长1.6%、1.7%；净资产达6119.87亿元，较2025年底增长0.6%。一季度，实现归属于母公司股东的净利润195.05亿元。

　　坚持以客户为中心

　　推进“保险+服务”生态建设

　　在“保险+养老”方面，该公司秉持“让老人安心、让子女放心”的养老生态建设理念，发挥保险资金长期、稳健优势，积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在北京、天津、青岛、苏州、深圳、成都等16个城市布局20个机构养老项目，推出国寿“随心居”首批4款旅居养老产品。在“保险+健康”方面，截至2025年底，该公司康养平台累计注册量较2024年底增长8.8%。

　　为发展注入数智动能

　　让“国寿好服务”触手可及

　　以客户为中心的数智化服务生态焕新升级，智能推荐更精准、语音交互更流畅。智能理赔持续迭代，数智化服务赔案占比超75%，理赔时效保持行业领先；2025年一站式理赔直付超530万件，主动理赔服务智能识别并提示客户申请理赔68万人次；数据直连支持快赔服务免资料，实现赔款秒级到账。

　　打造AI赋能研发新范式，大模型赋能代理人专业化、个性化展业，提升客户触达效率，客户年拜访量同比增长超15%。依托智能技术重塑团险、银保业务承保流程，推动规模、质量协同提升。大力推进AI辅助人工作业，2025年保全服务智能审核率99%，无人工理赔服务场景持续拓展，部分地区全流程无人工处理率超60%。

　　“线上+线下”融合互补的数字化服务矩阵不断扩展，中国人寿寿险APP焕新升级，持续优化“线上一键直达”的服务体验，累计用户1.7亿；“云上柜面”空中客服人员高效响应客户诉求，接通率保持高位。中国人寿寿险APP尊老模式持续优化，“零录入”智能语音报案更便捷，客服95519专线导航、在线机器人数智化能力大幅提升，服务效能显著提高。近2500家线下柜面遍布全国，让服务更可感、更可及。

　　2026年是“十五五”开局之年，将积极做好金融“五篇大文章”，锚定“三坚持”“三提升 ”“三突破 ”高质量发展核心思路，向建设中国特色世界一流寿险公司目标加速迈进。