绵阳新闻网讯  近日，一位个体商户拖着一大袋沉甸甸的硬币，走进工行绵阳江油三合支行营业大厅。面对堆积如小山的零钱，他面露难色地询问能否办理存款。

　　了解到客户的特殊需求后，该行工作人员没有丝毫推诿，第一时间热情接待。考虑到当时厅堂内客户较多、人流密集，为不影响正常业务秩序，同时也让客户能够安心办理，支行负责人迅速调配人手，专门开辟独立区域，集中清点硬币。

　　这批硬币面额混杂，１元、５角、１角交错其中，部分硬币还沾有污渍、锈迹，清点难度远超预期。支行工作人员分工明确：有人分拣、有人清点、有人捆扎、有人复核。大家全程专注细致，生怕漏掉一枚、数错一分。时间一分一秒过去，手指磨红了、腰背坐酸了，但没有一个人叫苦叫累。

　　经过整整３小时的不懈努力，４０００余枚硬币全部清点完毕，金额准确无误。工作人员顺利为客户办结了存款业务。看着一袋零钱变成了账户里的数字，客户紧锁的眉头终于舒展。

　　值得一提的是，在清点硬币的过程中，工作人员还主动与客户聊起了日常经营情况。得知客户从事个体零售，日常现金收付量大且时有资金周转需求，工作人员当即向他推荐了工行收款码，并现场为客户测算了贷款额度。客户了解后非常感兴趣，表示囤货期会启用这笔备用金，正好解决了后顾之忧。

　　从清点零钱到配置收款码，再到储备贷款额度，该行提供的不仅是一次服务，更是一套贴合客户经营实际的综合金融方案，客户对该行的贴心服务连连称赞。

　　余枚硬币，重量不过几十斤，却称出了一家基层网点“以客户为中心”的服务分量。不拒小事，不畏繁琐，主动协调，用真诚化解客户难题，用专业满足客户深层需求，工行绵阳江油三合支行用实际行动践行了金融服务的责任与温度。

　　记者：唐甜

　　通讯员：杨丰铭

　　编辑：郭成     校对：谭鹏    审核：侯荣