公司简介

　　四川长虹物业服务有限责任公司2007年10月成立于绵阳，发展于全国，是四川长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司一直致力于提供专业的物业管理，业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多种业态，业务范围辐射成都、深圳、东莞、合肥、景德镇、广元、安州、三台等多个城市，在管项目22个，服务业主4万余户,是一家拥有物业管理国家一级资质的大型物业公司。

　　现根据公司经营发展需要，面向集团内外部公开招聘以下岗位，具体招聘信息如下：

　　一、岗位信息

　　1.部门：和悦府管理处

　　2.岗位名称：客服员

　　3.招聘人数：3人

　　4.专业要求：不限

　　5.学历要求：中专及以上学历

　　6.岗位描述：

　　（1）负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报，对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询；

　　（2）跟进客户诉求、投诉、意见并跟进处理，与客户保持良好的沟通；

　　（3）负责客户回访工作，积极收集客户建议，分析客户需求、提出服务改进方案；

　　（4）负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等巡查，发现问题及时派单，并跟进处理结果；

　　（5）负责跟进四格工单处理完成情况，对不符合要求的工单退回整改，直至处理完成；

　　（6）参与社区文化活动的组织策划和实施工作；

　　（7）掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并做好相关记录；

　　（8）负责收集客户资料，建立准确、完整的客户档案；

　　（9）对负责区域内房屋的出售出租情况及时跟进，更新客户档案；

　　（10）负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传；

　　（11）负责对社区相关防火、防盗、高空抛物等安全事项的宣传；

　　（12）管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；

　　（13）负责协助客户办理入住、装修等相关手续并跟进客户搬迁事宜；

　　（14）负责配合公司多种经营、特色增值服务的开展；

　　（15）按公司流程制度及本岗位相关的作业流程及管理规范开展工作；

　　（16）完成领导交办的其他工作。

　　二、报名时间

　　自2025年4月17日起招聘信息长期有效。

　　三、资格条件

　　（1）工作经验：具有1年以上工作经历；

　　（2）技能：有较强的文字功底、良好的语言表达能力和沟通能力，有较强的责任心和服务意识，熟练使用办公软件、办公自动化设备；

　　（3）应聘年龄：应在42周岁以下；

　　（4）基本条件：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力。

　　四、薪酬待遇

　　薪酬福利：面谈

　　五、招聘程序

　　1.资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选面试的人员名单。

　　2.招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加面试事项。

　　3.确定拟录用人员。面试结束后，以电话方式和邮件方式通知拟录用人员，未定为拟录用人员不再另行通知。

　　4.正式聘用。拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续。

　　5.特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

　　六、报名方式

　　1.有意者请将应聘材料以电子邮件方式发至：liping1.zhang@changhong.com；联系人：张老师，联系电话：028-83387219

　　2.符合条件者，我们将尽快联系，未录用者，不再另行通知。

　　七、监督投诉渠道

　　1.长虹集团纪检部门联系电话：0816-2412388

　　2.长虹集团纪检部门监督邮箱：chjwjb@changhong.com

　　3.绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2247110

　　4.绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com