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【梓潼】推动“高效办成一件事” 助力政务服务改革再升级
发稿时间:2024-06-19 09:12   来源: 绵阳日报
  摘要:近年来,梓潼县政务服务和行政审批局紧跟县“12345”发展战略步伐,实施创新驱动,在网上办、规范办、集中办等方面,涌现出许多亮点和创新举措,为经营主体和群众提供了更加便捷、高效、规范的政务服务。

梓潼县政务服务中心大厅


  近年来,梓潼县政务服务和行政审批局紧跟县“12345”发展战略步伐,实施创新驱动,在网上办、规范办、集中办等方面,涌现出许多亮点和创新举措,为经营主体和群众提供了更加便捷、高效、规范的政务服务。

为办事群众提供优质政务服务

  集成化增效

  高效办成一件事

  “以前开餐饮店要跑行政审批、卫健、住建、消防等几个部门去审批,办了健康证后才能正常营业,现在通过‘开办餐饮店一件事’我才知道办个餐饮店居然这么方便了。”近日,梓潼县张先生在县政务服务中心“一件事一次办”专窗申请开办餐饮店,不禁发出感慨。

  据介绍,梓潼县政务服务和行政审批局将“开办餐饮店一件事”纳入县政务服务中心“一件事一次办”专窗受理办理,申请人只需要提交一次申请,就能同时获得“食品经营许可证”“食品行业从业人员预防性体检合格证”“户外招牌设施设置意见书”“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书”四个证件,实现“一套材料、一表申请、一窗受理、一网办理、统一出件”。

  “开办餐饮店一件事”实施以来,审批时限从原累计48个工作日,缩减至13个工作日承诺办结,申请材料由原来的35份减少至16份,实现了办事流程最优化、办事成本最小化,让经营主体感受到实实在在的幸福感。

  今年以来,该局坚持以优化政务服务、提升行政效能为目标,深入推进“高效办成一件事”,组织人社、医保、公安等牵头部门召开“高效办成一件事”集成化改革推进会,明确牵头职责,制定规范办事指南、操作手册,确保“一件事一次办”工作落实落地。截至目前,15个“一件事”牵头部门已全面梳理并优化站点办事指南服务信息,动态调整任务清单事项共计315项。

为办事群众提供优质政务服务

  数字化转型

  打造快捷新体验

  为打造快捷新体验,今年以来,梓潼县政务服务和行政审批局深化全程网办,按照“应上尽上”的原则,将依申请政务服务的1334项事项全部纳入全省一体化政务服务平台,其中,个人从出生证明到死亡证明全生命周期共11个阶段,涉及465项;企业从设立到注销登记全生命周期共8个阶段,涉及869项,实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈全流程网办,完成政务服务从“面对面”到“键对键”的转变。截至目前,“网上办”1258项,占比100%;“一次办”1258项,占比100%。

  同时,大力推动规范办,实施精细化管理,加强行政许可事项“一单一图一表”运用,因地制宜制定“一单一图一表”管理及运行机制,明确行政许可事项清单,编制办事流程图,完善办事指南,动态调整要素实施一览表,让办事群众知晓申请方式、了解审批流程、形成稳定预期。截至目前,全县243项行政许可事项已完成认领发布,“一单”工作已全面完成。

  另外,制定《梓潼县惠企政策集成服务改革方案》,在县政务服务中心开设“企业服务专窗”,开展惠企政策资金的统一申报和集中兑付。同时,充分运用“绵企通”线上平台,开展惠企政策公开发布和动态更新工作,实现精准服务、主动服务、靠前服务,打通政策落地“最后一公里”。截至目前,“绵企通”注册企业用户11259户,通过“绵企通”在线发布惠企政策文件52条,在线依申报兑现事项24条,在线免申即享兑换事项14条,在线政策解读66条,兑现惠企资金共2024.85万元。

为办事群众提供优质政务服务

  高效化协同

  擦亮服务金招牌

  近日,企业负责人王先生在县政务服务中心办理业务后特意拨打12345政务服务热线,反映“大厅工作人员积极主动,态度好,故来电表扬”。

  长期以来,梓潼县政务服务和行政审批局以企业和群众需求为导向,开展综合窗口改革攻坚行动,进一步优化无差别或分领域综合受理窗口设置,打破部门界限,推行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。目前,已落实20个部门的789项依申请政务服务事项入驻县政务服务中心,无差别综合窗口受理,无差别受理事项占比达70%以上。同时,在综合受理大厅还设置“老弱病残孕”绿色通道,“川渝通办”“省内通办”“一件事一次办”“局长值守”“办不成事反映”专窗,并开展预约服务、上门服务、延时服务、“午间不间断”服务等创新特色服务,满足不同群体的办事需求。

  梓潼县政务服务和行政审批局局长邓辉表示,该局将继续以企业和群众满意为出发点,以“建设一流队伍、提供一流服务、争创一流业绩”为目标,牢固树立“有需必应、无事不扰”理念,切实擦亮“梓为您·潼心办”政务服务品牌,不断提升群众的获得感和满意度,努力为梓潼经济社会高质量发展贡献力量。(罗吉罡 记者 刘晓东 文/图)


 

     编辑:郭成



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