公司简介

　　四川长虹物业服务有限责任公司2007年10月成立于绵阳，发展于全国，是四川长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司一直致力于提供专业的物业管理，业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多种业态，业务范围辐射成都、深圳、东莞、合肥、景德镇、广元、安州、三台等多个城市，在管项目21个，服务业主4万余户,是一家拥有物业管理国家一级资质的大型物业公司。

　　现根据公司经营发展需要，面向集团内外部公开招聘以下岗位，具体招聘信息如下：

　　一、岗位信息

　　（一）品质专员

　　1.部门：综合服务部

　　2.岗位名称：品质专员

　　3.招聘人数：1人

　　4.专业要求：物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业

　　5.学历要求：大专及以上学历

　　6.岗位描述：

　　（1）品质检查。检查各项目，形成检查报告和考核通报，收集、总结项目优秀的管理并组织评审，提出合理化建议，组织开展分公司内外部审核，品质提升计划的收集、评审及检查跟进落实；

　　（2）安全管理。贯彻长虹集团及总部有关安全生产的指示，组织编制生产安全管理办法和签订安全生产责任书，督促落实分公司安全管理措施，组织开展安全生产检查和隐患整治行动，提出安全管理建议，制止和纠正违反操作规程的行为，及时、如实报告安全生产事故，组织或参与各项演练活动，协调处置安全紧急事件，积极配合相关部门进行事故调查，安全相关资料的归档；

　　（3）客服管理。客户服务工作统筹管理，组织实施满意度调查并提出意见，跟踪处理及回访，组织、督导社区文化活动并跟进项目实施动态，协调解决各种质量问题并调解纠纷，调查分析质量事故并协助制定和落实纠正、预防措施；

　　（4）工程管理。审核各项目年度设施设备维护巡检、维保计划并监督、检查执行情况，收集各项目能耗数据，持续督导节能降耗工作；

　　（5）物业管理。负责基础数据、责任险、物业服务相关费用减免和品质类各类报表的收集、分析、上报，品质类年度工作计划的编制及实施；

　　（6）信息平台管理。各项目物业管理软件对接问题，组织开展四格仓库物资抽查，并对物资盘存情况编制检查报告，完成公司微信公众号的各项活动；

　　（7）文化宣传。协助分公司各项目开展社区文化活动，督促项目对外宣传和推广管理；

　　（8）接管验收。开展验收、接管工作，符合条件的新项目未成立管理处前，负责牵头协调组织实施新接项目的入伙前期准备及现场组织、沟通、协调等工作；

　　（9）外部拓盘。负责收集周边物业服务信息，关注外部物业服务项目动态，协助上级开展外部谈判；

　　（10）流程制度管理。建立和完善分公司品质类文件，完善品质类相关管理流程，并监督其执行；

　　（11）完成上级交办的其他工作。

　　（二）客服员

　　1.部门：科技大厦管理处

　　2.岗位名称：客服员

　　3.招聘人数：1人

　　4.专业要求：专业不限

　　5.学历要求：高中及以上学历

　　6.岗位描述：

　　（1）物业费的收缴。负责责任区域物业管理服务费的催缴工作；

　　（2）客户诉求及品质管理。跟进客户诉求、投诉、意见跟进处理并进行客户回访，提出服务改进方案，责任区域设备设施等巡查，发现问题及时派单，并跟进四个工单处理完成情况；

　　（3）客户关系维护。参与社区文化活动的组织策划和实施工作，制定拜访计划并做好相关记录；

　　（4）客户档案管理。收集客户资料，建立准确、完整的客户档案；

　　（5）宣传工作。对业主进行各种法律法规、政策、安全事项的宣传；

　　（6）入伙及装修。协助客户办理入住、装修等相关手续，跟进客户搬迁事宜；

　　（7）多种经营。配合公司多种经营、特色增值服务的开展；

　　（8）完成领导交办的其他工作。

　　二、报名时间

　　2024年04月08日起招聘信息长期有效，直至招聘到合适人员为止。

　　三、资格条件

　　1.基本条件：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感；工作严谨细致有原则，具有良好的职业道德操守；作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信，具有较好的服务精神；工作勤奋、学习能力强，具备较强的执行力和应变能力；

　　2.教育背景：品质专员应具有大专及以上文化程度，具有物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业学习经历；客服员应具备高中及以上文化程度，专业不限；

　　3.应聘年龄：应在35周岁以下（特别优秀者可放宽至48岁）；

　　4.技能要求：具有物业管理、内审员等证书优先；

　　5.工作经历：具有物业管理工作1年以上经历，特别优秀者可适当放宽条件。

　　四、薪酬待遇

　　薪酬面议

　　五、招聘程序

　　1.资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选考试的人员名单。

　　2.招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加笔、面试事项，做到通知事宜和发送情况有据可查。

　　3.确定拟录用人员。面试结束后，以电话方式和邮件方式通知拟录用人员，未定为拟录用人员不再另行通知。

　　4.正式聘用。拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续。

　　5.特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

　　六、报名方式

　　1.联系人：张兵

　　2.联系电话：15182445124

　　3.邮箱：bing1.zhang@changhong.com

　　七、监督投诉渠道

　　1.长虹集团纪检部门联系电话:0816-2418450

　　长虹集团纪检部门监督邮箱：chjw@changhong.com

　　2.绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2212875

　　绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com