年过七旬的老人报团旅游，途中猝死在酒店，家人以行程安排太满、事后处置存在过错等为由，向旅行社索赔15万余元。旅行社是否应当承担赔偿责任?

　　近日，绵阳中院对该案作出二审判决。

　　案件起因

　　七旬老人旅行中猝死

　　2023年5月22日，年过50的王女士姐妹和母亲刘婆婆一起，跟随绵阳一家旅行社乘坐飞机前往山东旅行。次日，在旅行社的组织下，一行人前往济南市大明湖景区、黑虎泉等景区游玩后，于下午6时30分左右入住聊城市一家酒店。

　　在酒店就餐后，刘婆婆于22时左右上床休息。次日早晨，同住的游客发现无法唤醒刘婆婆。后经医院急救人员确认，老人已死亡，死亡原因为心源性猝死。

　　随后，王女士姐妹俩以旅行社在组织旅行过程中存在长途跋涉情形，是导致老人死亡的诱因，以及事故发生后旅行社抢救不及时等为由，诉至涪城区人民法院，要求旅行社赔偿各项费用共计15万余元。

　　法院审理

　　旅行社无过错

　　法院审理认为，本案中，刘婆婆的死亡原因系自身疾病导致，故判断被告旅行社是否存在过错的依据为：被告安排的旅游行程对刘婆婆的疾病是否存在诱发因素，以及是否存在救助不及时等情形。

　　首先——

　　刘婆婆死亡前日，旅行社组织游览了位于济南市区的两个景点，两个景点距离较近且地势较为平坦，游览的活动强度不高，且游玩结束后安排了较长的休息时间，故行程不存在不适合老年人身体状况的情形。

　　其次——

　　刘婆婆游玩结束入住酒店后未表现出异常，因自身疾病不幸在睡梦中去世，如苛求旅行社安排专人在老人睡眠时对其进行守护、救助，既违背常理也不符合法律规定。

　　综上——

　　法院认定被告旅行社对于刘婆婆的死亡不存在过错，无需承担赔偿责任，判决驳回原告的全部诉讼请求。

　　一审判决后，原告表示不服，向绵阳市中级人民法院提出上诉。绵阳中院审理后判决驳回上诉，维持原判。

　　以案说法

　　《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条：旅行者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

　　本案中，老人在睡梦中离世固然令人惋惜，但离世原因系其自身疾病因素，为意外事件。被告旅行社承担赔偿责任的前提，应当建立在其对老人的死亡存在过错的基础上，如旅行社不存在过错，家属则不能要求其进行赔偿。

　　法官提醒：旅游公司在经营游客多为中老年人的旅行团时，应当较普通旅行团负有更高的保障义务，涉及游客人身安全的事宜应当采取签署风险告知承诺书等方式，准确无误地传达到每位游客。旅游路线的制定，也应当结合游客的年龄、身体素质、天气等因素合理安排，排除一切可能导致意外发生的隐患。对于可以预见的意外，要制定应急预案，及时履行救助义务。同时，游客在出行前也应当对自身的健康状况进行评估，听从导游的安排，切勿私自前往危险区域，以免造成意外事故发生。

　　他山之石

　　记者在裁判文书网上搜索“参团旅游”“猝死”等关键词，共检索到20多篇法律文书，案件具体情况不同，各地法院的判决结果也不同。

　　2018年，77岁的周某报团参加旅行社组织的三峡游，在上卫生间过程中突发晕厥倒地死亡。法院认为，旅行社明知周某已77周岁，未要求其提供出游前一年内的体检报告，对周某的身体状况未作谨慎了解，存在过错，判令旅行社对周某死亡产生的损失承担20%的赔偿责任。

　　2019年，朱某及亲属一行人参团从浙江义乌出发到北京旅游，途中朱某猝死。其亲属认为，朱某猝死系旅游行程强度过大造成，遂向法院提起诉讼，请求判决旅行社承担赔偿责任。法院审理认为，证据不足，不予支持。

　　……

　　法官表示，民事案件中，依据“谁主张、谁举证”原则，被侵害人应当围绕其诉称的侵权行为的构成要件(即行为、结果、过错、因果关系等)进行充分证明，否则其主张将因缺乏证据支撑难以得到支持。

　　(周家虎　涪江观察记者 邓勇)

　　编辑：谭鹏