一枚小小的硬币，传递着工行“温度”。近日，工行绵阳三台城西支行积极兑换零钱，为客户解决烦心事。

　　“现在还收旧硬币吗?”当天，一位客户提着一盒硬币来到该行咨询。据了解，这名客户从学生时期就开始积攒硬币，至今已积攒了千余枚硬币，因不方便储存，想要兑换成整钱。但去了几家银行都被以“该版本不流通，无法兑换”为由，婉拒了其兑换要求，该客户抱着试一试的心态，来到工行绵阳三台城西支行。

　　在了解情况后，该行大堂经理立即向客户介绍了人民币兑换的相关规定，并安排专人为其清点兑换。由于网点没有硬币清分机，大堂经理立即协调安排其他柜员帮忙一起手工清点整理，最终快速完成了近千枚硬币的清分、清点。同时，在兑换等候时，工作人员还详细地为客户介绍了人民币保管等相关知识。客户对该行热情周到的服务、专业高效业务水平给予了高度赞扬。

　　小小硬币，浓浓情意。下一步，该行将持续致力于提升服务质效，坚持专业态度与暖心服务并重，用“有温度”的服务全方位提升客户体验。

　　(王欣怡　涪江观察记者　唐甜　文/图)