黎雅镇西安村开展“坝坝会·上门办”服务活动
绵阳新闻网讯 近年来,梓潼县聚焦“生活小事不出村、便民服务在身边”的目标,依托村(社区)党群服务中心,打造“家门口”便民服务综合体,形成全域覆盖、标准规范、保障到位的服务体系,不断提升乡村治理效能,让群众既体验到服务“速度”,又感受到服务“温度”。
阵地亲民化,提升服务温度。实施“便民化亲民化”改造,取消办事柜台、锁窗防护栏等设施,设置开放式、互动式爱心服务驿站、商事议事厅、沙龙阅览室、农产品展示区等功能区。建立村(社区)干部轮流值班制度,每天至少安排一名村(社区)干部在村级党群服务中心值守,做好来访接待、群众事项受理等服务。将包村干部、驻村工作队队员、村组干部、网格员个人信息和联系方式印制成“服务群众连心卡”,主动送到农户家中,让群众少跑冤枉路。
管理规范化,提升减负效度。开展村级组织机制牌子清理行动,摘除无内容、无保障、超出职能范围的牌匾201块,规范“三会一课”“四议两公开”和村规民约等制度“上墙”。建立村(社区)权责“三张清单”,确定依法履行职责工作事项27项、依法协助工作事项44条、负面事项7项,明确不由村(社区)出具的证明事项20项。创新“三通五办”工作法(畅通、沟通、顺通办事过程,资料齐全立即办、不齐的指导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办、重大事项重点办),建立民情事项办理台账,规范督查检查考核事项。
载体多元化,提升办事精度。建立“乡镇党委、村(社区)党组织、村(居)民党小组、党员中心户”服务网格,通过群众“点单”、党组织“派单”、干部“接单”,让群众的事有人听、有人管。推行村组干部便民服务12小时承诺制度,建立“即时受理、限时办结、反馈评价”台账,通过党员大会、村民代表大会晾晒服务事项办理情况,接受全村公开监督,实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。今年以来,累计提前办结服务事项1770余件,提前办结率98.5%。(李玉华 记者 刘晓东 文/图)
编辑:李志