原标题：智能人、服务小程序……

　　科技赋能 涪城社区治理变“智理”

     绵阳新闻网讯   “你好小厢，请问怎么申请高龄补贴？”“稍等，小厢正在为您查询：您需要准备本人户口本、身份证、社会保障卡及复印件、1寸彩色照片……”近日，记者走进涪城区网格化服务管理中心（三江半岛商圈）看到，市民王女士正在和AI智能人对话。

　　“科技赋能是我们这的特色。”涪城区网格化服务管理中心（三江半岛商圈）网格长雷爽介绍，不仅有AI智能人“小厢”，“在城厢”小程序也能为居民们提供方便。

　　“在城厢”小程序有何功能？雷爽告诉记者，涪城区网格化服务管理中心（三江半岛商圈）将2个或3个社区集中起来进行网格化管理，网格员通过小程序查看各社区人房信息情况，及时接收信息并跟进处理，能更好地走进千家万户，解决群众的急难愁盼。

　　社区工作千头万绪，更是连接着千家万户，大数据应用平台的投入使用，不仅让居民办事更加方便、快捷，也提高了群众满意度。“以前我们有什么问题只能给网格员打电话或者到网格中心去，现在不仅可以使用AI智能人，还可以通过‘在城厢’小程序反映需求，足不出户就能解决问题。”城厢街道居民王秀琼说道。

　　除此之外，针对居民反映噪音超标等问题，网格员还能通过配备的分贝仪、电磁辐射检测仪、燃气泄漏检测仪等装备进行检测。

　　基层治理是城市治理的起点。2023年以来，涪城区立足“小网格”、融入“微服务”、聚起“大民生”，共计完成信息排查上报19230件，网格事件办理19113件，办结率99.3%；调解各类纠纷7649件，成功化解7557件，成功率98.8%，其中“简易矛盾纠纷”在社区化解率达100%。通过全域化建网格、多元化建队伍、规范化建流程等措施，切实打通了服务群众的“最后一米”，让基层治理更有实效、更具温度。（何芸倩 记者 尹秦 王泽宇）

    编辑：郭成