原标题：强化业务培训提高服务质量

　　持续提升旅游从业人员综合素质

　　绵阳新闻网讯 “前鼻音、后鼻音要分清楚，‘称展’、‘巴适’这些地方方言，不能出现在普通话中。”近日，仙海区举行2023年第四季度旅游从业人员综合素质提升培训，各涉旅企业、星级农家乐及旅游行业从业人员参加了培训。

　　本次培训紧紧围绕创建国家级旅游度假区各相关指标，邀请来自绵阳师范学院、涵礼礼仪服务有限公司的专业老师为学员授课。培训内容结合仙海现阶段旅游服务行业存在的短板，设置了景区普通话应用、景区品质提升与安全管理、应急救护、职业形象提升、酒店岗位接待礼仪、餐饮服务及摆台指导等课程，学习形式多样，既有理论讲解、专题辅导，又有现场讨论、实际操作。

　　培训中，老师用专业、诙谐的语言以及现场互动的方式调动起课堂气氛，针对旅游从业人员的特点，讲授了相关涉旅知识，并就参训人员提出的日常工作中遇到的问题进行一一解答。进一步提升从业人员标准化服务意识与实践能力水平，为打造一支职业操守好、操作能力强、职业素养高、能充分展现仙海形象的服务队伍奠定了坚实基础。

　　“这次培训邀请了多位专家学者授课，培训内容丰富多样，授课老师学识渊博、见解独到，拥有丰富的实践经验，让我受益匪浅。”学员代表张文浩表示，接下来，将所学内容应用到实际工作中，持续提升自身专业素质及实战能力。

　　“旅游从业人员服务水平，是给游客的第一印象，旅游行业人员业务素质与综合服务质量,是景区‘软环境’和‘软实力’;此次培训，增强了仙海区旅游从业人员的综合素质，为提升仙海旅游服务整体水平、改善旅游服务环境、打造仙海旅游新形象，提供了可靠保障。”仙海区文旅中心相关负责人表示。

　　据介绍，作为我市唯一一个以旅游为主业的园区，仙海以其得天独厚的自然资源禀赋、区位优势、完善的配套设施，吸引了越来越多游客前来旅游观光。

　　近年来，为进一步提升仙海的知名度和影响力，仙海区苦练“内功”,加强从业人员服务质量管理，不断完善旅游基础设施建设,大力培育文化旅游新业态，全面丰富游客旅游体验，进一步扩大仙海旅游“朋友圈”。(李佳绵 报融媒记者 李锦辉)

　　编辑：谭鹏