原标题：多一点热情 多一些好话 多搭一把手

　　绵阳的哥的姐擦亮城市文明“流动窗口”

　　全国文明城市，是一座城市最具说服力的“地方名片”，也是一座城市最具影响力的“金字招牌”。2022年是绵阳市创建第七届全国文明城市关键之年，全面创建、全民创建、全程创建、全域创建的“冲锋号”已经吹响。作为和广大市民出行息息相关的绵阳运管人，也正以势在必得之志投身到这场攻坚战中。　

　　看 “流动窗口”满载文明新风

　　黄蓝色的出租车辆整齐排列，周围竖立着文明规范服务的提示牌，乘客上车即走，随后车列依次前移，过程不过三五秒，快速高效。这一幕发生在绵阳站外的出租车乘坐区(如图)。

　　“您好，请问去哪里?请系好安全带……”8月1日，在绵阳站乘坐出租车前往南河花园的钟伟刚刚坐上车辆后排，绵阳市富临出租汽车有限公司川BF4736驾驶员潘云凤就礼貌地问。钟伟发现，出租车座位上套着干净整洁的白色座套，副驾驶座位前禁烟标志、驾驶员行为规范、服务监督卡等内容格外醒目。整洁的车容车貌、礼貌的问候语，让他顿感温馨和喜悦。

　　“大鹏之动，非一羽之轻也;骐骥之速，非一足之力也。”城市的核心是人，文明城市是人民的城市，而广大人民群众的积极参与，恰恰是文明创建最强有力的推动力量。

　　“作为一名出租车司机，做到文明服务、遵章守纪、规范经营是理所应当的，但更重要的是要让乘客满意。其实，这一点并不难，多一份热心、多说一句话、多搭一把手都是可以的。”潘云凤看似平淡的一席话，却说出了每一位从业者的心声。

　　在采访过程中，不少市民表示，现在乘坐出租车，司机的文明素质提升了，乘坐的舒适度也有很大的改善。“以前出租车里面烟味特别重，现在一点味道都没有了，车上干净得就像新的一样。”经常打车的刘女士说，司机的服务态度也好很多了，绕道和议价等情况都不见了，这些都能让她感受到城市的文明之风。

　　听 “流动窗口”传送感动之声

　　7月18日8时许，一位市民乘坐绵阳市兴达出租汽车有限公司川BK4155出租车前往河堤边。到达目的地后，乘客付钱欲下车轻生，驾驶员刘小林一把死死拉住对方。“想开点嘛!不要激动!”“想想你的家人，有什么过不去的。”……在刘小林近半个小时的耐心劝说下，乘客放弃了轻生的念头。

　　时间往前继续推移。6月6日19时许，绵阳市升晨出租汽车股份有限公司川BJ4161驾驶员黄公略在车辆后排捡到一个男士手包。面对包内装有的不少现金，黄公略没有丝毫迟疑，直接奔向最近的富乐派出所，20分钟不到就将手包完璧归赵。

　　暖人的心总有感人的故事，平凡的人总在编织着人间的真情。点滴凡人善举，终将汇聚成河、澎湃奔流。

　　采访中，记者从绵阳市出租汽车行业协会了解到，长期以来，我市一直将文明创建融入出租车行业管理中，不断强化从业者的责任意识、规则意识、奉献意识，好人好事蔚然成风。今年截至7月28日，行业已经涌现紧急送医、见义勇为、救轻生女、护送走失人员等各类好人好事18件，而对于最常见的拾金不昧，共拾到失物1500余件，总价值超150万元。

　　面对各式各样的感谢，尽管性别不同，年纪各异，但的哥的姐们都说了同样一句话：“小事情，都是我们应该做的。”也正是这些他们看似微不足道的帮助，却让这座城市因此变得温馨十足，并充满着活力和希望。

　　说 “流动窗口”增添城市之光

　　公共交通不仅折射出一个城市的文明程度，也是政府以人为本、造福百姓、改善民生的考量。

　　打车出行，不仅仅是一次短暂的旅途，还是一个了解、体验城市文明水平的机会，让乘客从细微之处感受到这座城市的文明之风。近年来，我市出租汽车行业发展迅速，如何保障行业健康良性发展?除了企业以及司机服务意识的不断提高，行业管理部门也在开展长效管理，加大检查力度。

　　今年3月，一则《绵阳市主城区出租汽车专项整治行动方案》的出台，拉开了新一轮出租专项整治的序幕。过程中，市交通运输局道路运输管理处细化日常分工，坚持标本兼治、纠建并举，全市各县区交通执法部门、出租行业协会、各大出租公司等采取有效措施，采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、交叉检查与联动检查、明查与暗访相结合等方式，突出重点区域、重点时段、重点路段、重点车辆，加大执法力度，形成监管合力。

　　效果怎么样?数据显示，今年截至目前，已抽查巡游出租车3.258万次，网约车抽查9050次，对其中存在的问题和典型案例，采取纠正、约谈、曝光、处罚等多种形式依法依规予以处理。

　　双线出击，让量变转为质变。

　　除加强监督外，他们会定期对出租车驾驶员开展安全、文明课堂教育，从思想上提升出租车驾驶员自觉维护城市形象、安全文明驾驶的认识和行为，持续提升出租车行业的服务水平，使每一名出租车司机自觉成为宣传文明创建的代言人，为城市增添一份别样的光彩。

　　崇尚文明，让绵阳这座城市“颜值”越来越高;传播文明，让绵阳这座城市的形象越来越好。如今，在城区街头行驶的一辆辆出租车上，不仅车载LED屏不间断播放着社会主义核心价值观、争创全国文明城市等方面的公益广告，广大从业者也用实际行动诠释着文明城、文明人这一宗旨，让这些“流动窗口”携带着文明之风，穿行在城市的大街小巷，叠加起绵阳城市文明新高度。（绵报融媒记者 邓勇 文/图）

      编辑：郭成