人社部门干部深入企业宣讲社保政策

　　“以前办理退休手续要跑好几趟，很麻烦，现在不用排队，只需跑一趟，便办完所有手续，非常方便。”刚办理完退休手续的张女士，对人社部门服务非常满意。今年以来，江油市人社局全面践行“一线工作法”，到基层真找问题、找真问题，从“难事”“痛点”入手，实现服务群众“零距离”，着力打造“温暖人社”服务品牌，提升便民服务质量，推动人社工作高质量发展。

　　□张俊华 吴勇 文/图

　　贴心服务暖民心

　　据介绍，每年审评工资公布后，前来江油市人社局办理退休的人特别多，最高时，一天能达到800人次，不仅让前来办事的群众叫苦不迭，也让工作人员不堪重负。针对此情况，人社局通过干部走流程，多次专题调研，群策群力，形成了现在的退休集成办理模式。

　　“我们将原来账单打印、档案初审、待遇计算等业务全部整合到一个窗口，集成服务。同时，将办理退休的最后一个环节延伸至社区，切实解决群众往返跑、多次跑的问题。”该局人社保险服务中心待遇支付股副股长舒梦雅介绍道。

　　包女士是某公司的工作人员，当天来办理职工保险手续。之前听说办理这项手续很麻烦，原本以为至少要用一上午的时间，没想到在很短时间就办完了，这让她觉得很便利。“工作人员给我拿了一张办理手续资料的表格，上面有全部的办理流程，按照流程走，很快捷很方便。”

　　群众办事更方便，得益于江油市人社局“综合柜员制”改革提升行动。据介绍，“综合柜员制”是在确定100余个人社公共服务事项基础上，实施“一窗受理，一站服务”的服务新模式，切实增强了群众的幸福感、获得感。

　　纾困解难促发展

　　为切实服务企业发展，江油人社系统干部深入一线，摸清企业基本情况、发展目标、困难诉求，把准联系单位服务关键点，加大精准服务力度，推出常态化联系企业人力资源专员服务。

　　王莉是联系六合特种金属材料的人社服务专员，在前不久的走访中，了解到该企业急缺车工。为全力保障企业技能人才用工需求，王莉立即向局里汇报情况，帮助企业解决缺人难题。“通过协调招聘，联系江油职中采取企校双制、工学一体的模式支持企业开展新型学徒制培训，当月培训新招用和转岗职工47名，并按照4000元每人给予企业培训补贴，很快解决了企业用工难题。今后，我们将立足人社小专员服务大发展的服务理念，继续帮助协调解决企业在经营发展中面临的困难和问题，促进企业健康发展。”王莉说。

　　不仅如此，该局派驻专员进驻企业提供个性化服务，解决企业在人才招揽和资金补贴方面的一些难题，为企业发展保驾护航。在专员负责制工作中，人社干部下沉到企业，着力破解企业发展难题，形成暖企、服企、强企的发展环境，架起企业和政府之间的沟通桥梁，使企业的发展道路更加宽广、顺畅。

　　为更好地服务江油经济社会发展，江油人社系统践行“一线工作法”，以解决群众“急难愁盼”问题为导向，发动全体干部职工，找重点、补短板、强弱项，形成力量向一线倾斜、问题在一线解决、形象在一线树立、作风在一线锤炼、真抓实干的浓厚氛围。

　　“今年以来，人社部门围绕群众办事来回跑、多头跑，企业引才留才难等问题，全力寻找解决问题的新途径、好办法，下一步，还将探索更加优化的基层服务模式，进一步精简优化乡镇社区人社公共服务事项，打造15分钟人社服务圈，为群众提供更加贴心、暖心的人社服务体验。”江油市人社局局长夏远航表示。

编辑：李志