帮助用户缴费

　　“我家的天然气只剩2方了，这可咋办?”“我家燃气灶打不着火了，饭也做不成。”受疫情影响，绵阳城区部分区域临时管控，全体居民原则居家。10月3日，绵阳港华燃气工作人员主动“亮身份，作表率，当先锋”，在各自小区成立燃气服务小分队，解供区内居民“燃气之急”，筑牢燃气移动安全堡垒，落实民生保供。

　　自实施城区部分区域临时管控措施以来，绵阳物资保障充足，但存在部分居民手机缴纳燃气费后不能圈存提气等问题，而燃气公司值班一线人员也因人手短缺导致不能快速上门进行服务。面对这样的情况，绵阳港华党支部要求绵阳港华党员及全体员工立即成为本小区、街道、村社的燃气服务志愿者，主动向物业公司、社区亮明身份，为广大天然气用户提供服务。倡议一经发出，绵阳港华燃气各工作人员纷纷响应号召。

　　在鸿越瑞阁业主群，港华燃气工作人员曾川就发布了这样的消息：“我是绵阳港华燃气的工作人员，也住在小区里，若您正需要天然气服务相关事宜(网上交费、蓝牙充值、气表故障、泄漏等)，可直接联系我。”并附上了自己的电话号码与燃气24小时热线。群内业主纷纷点赞曾川：“感谢你们，让我们不用担心燃气问题，辛苦你们了。”

　　在做好自身防护的情况下，绵阳港华燃气志愿者们有的在小区办起了燃气圈存处，手把手教用户如何线上缴费;有的值守在小区燃气圈存机前，帮助用户缴费;还有的带上维修工具，上门为用户解决燃气问题……截至3日21时，短短5个半小时，绵阳港华燃气已成立46个燃气服务小分队，帮助106人次用户解决“燃气之急”。

　　(周丽萍 唐舒琪 文/图)

　　编辑：谭鹏　校对：李志　审核：刘益