疫情突如其来
喧嚣的城市按下暂停键
通信服务保障却不能停
……
绵阳移动装维工程师们深入战“疫”一线
全力保障客户宽带电视网络需求
他们在这场“战疫”中前行
一幕幕暖心的故事
在这个特殊的战场上涌现
他上演一场和老鼠的较量
10月1日11点，一环路南段热电厂家属区，有客户反映网络不畅。此时的御营坝区域实施临时管控措施，全体居民原则居家。接到客户电话后，装维工程师伍成军没有一丝犹豫，快速准备工具、穿戴好防护服赶往现场。经过前后一番检查，发现原来是老鼠把入户皮线咬断了。“疫情期间老鼠也在居家，开始兴风作浪了!”伍成军一边开玩笑地说着，一边查找断点、熔接光纤，快速恢复了网络。小区居民纷纷表扬：“移动的装维师傅真不错!用移动，我们放心!”
他们只要有需要，我们随叫随到
“小董，你是不是也在居家?我家里突然无法上网了，怎么办?”客户家中突然不能上网，平日负责该小区维护的工程师董子良也因所在小区封控无法出入。“没关系!虽然我不能来，我有个同事也住你小区，我马上和他联系。放心，只要有需要，我们随叫随到!”不一会儿，同属一个小区的装维工程师杜夕承做好自身防护后，立即上门处理，及时为客户排除了家中网络故障，还收获了一个大大的赞。
你们不只是客户，还是我们牵挂的人
疫情发生后，在安州工作的移动装维工程师陈培宇一直惦念着几个人，那是几位上了年纪的特殊客户。“家里头缺物资不?”“网络和电视还用得好不?”“有问题随时联系我，我都在。”他在保障的空隙，总是会抽时间逐一打电话关心一下几位老人，了解一下他们居家期间的各方面需求。
79岁的刘伯伯反映手机无法正常使用，陈培宇立即上门为老人家检查，更换SIM卡，并帮助老人家下载微信，写下操作步骤，再手把手地教，还时不时提醒老人要注意预防电信诈骗，如亲人一般为居家老人带去温暖。
初心如磐，奋楫笃行
在这场无声的战“疫”中
移动人始终坚守在服务保障第一线
贡献力量，传递温暖
(杜琪 唐舒琪 文/图)
编辑：谭鹏 校对：李志 审核：李俊
