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绵阳打造企业“定制”服务空间升级版
发稿时间:2021-09-17 07:45   来源: 绵阳日报

  原标题:我市打造企业“定制”服务空间升级版

  全链条场景化持续释放市场“涌泉效应”

  国无商不兴,市无贾不荣。为认真贯彻落实李克强总理全国深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议精神,绵阳立足“五专”企业服务机制,持续释放绵阳市场的“涌泉效应”。今年上半年,全市实有市场主体388777户,同比增长8.94%。其中企业91489户,同比增长12.51%;个体291947户,同比增长8.03%。市场主体总量、企业总数分别居四川省第三位、第二位。

  建成政策通连“耦合器” 变“企业找政策”为“政策找企业”

  “企业办事,往往因部门多、层级多、渠道多、资源散等因素出现‘企业找政策’现象”。市政务服务监督管理局有关负责人表示,为彻底解决企业办事“四处找、来回跑”的被动局面,绵阳采用“线下+线上”两条腿跑路,真正实现各类各级惠企政策一窗集成、一键匹配、一网通办。

  按照“线下一窗集成,服务专员‘量身’办”的思路,绵阳大胆创新,在市、县、乡、村各级政务(便民)服务中心加挂“企业服务中心”牌子,设立企业服务专窗。按照“马上办、承诺办、限时办、帮你办”工作要求,打通服务企业“最后一公里”。目前,绵阳9个县市区、4个园区、166个乡镇(街道)、2069个村(社区)均成立了企业服务中心,共组建企业服务专班队伍1500余人。

  该负责人表示,绵阳搭建统一入口的“企业服务云”平台和“i绵阳”城市服务平台企业专属空间,突出惠企政策“一网归集、可检索可查阅”,通过对政策精准画像,形成专属图谱“标签”。企业可通过“政策申报”一键完成申报,找到符合自身需求的专属政策“定制”页面。平台还搭建了智能计算模块,帮助减税降费等资金类普惠政策免申即享,真正实现了跨部门、跨层级、跨区域政策的精准解读、智能匹配、精准推送,变“企业找政策”为“政策找企业”。当前,全平台已收集国家部委、四川省、绵阳市以及各区县惠企政策7848条,涵盖税收优惠、资助奖励、融资支持、援企稳岗等方面。

  打造诉求响应“加油站” 变“企业有所问”为“政府必有为”

  企业有所求,政府有所答;企业有所呼,政府有所应。当前,绵阳正依托“i绵阳”APP和“绵阳市企业服务云”平台,打造更加统一、智能、高效、安全的“一站式”综合企业服务平台,真正实现了从“企业有所问”到“政府必有为”的诉求响应“加速度”。

  记者了解到,为切实帮助企业纾困解惑,“一站式”综合企业服务平台汇聚绵阳“12345”、书记市长信箱等涉企诉求渠道,实行企业咨询、建议、求助、投诉等“一站式”受理。企业服务专窗对全渠道收集的企业诉求进行登记和整理,为政府部门制定决策提供第一手依据。

  今年8月9日,绵阳农村商业银行来到安州区行政审批局,提出要在安州一次性新设立28家支行,而且需在2021年8月10日之前拿到营业执照,以保证股份有限公司创立大会的顺利开展。为此,安州区行政审批局立即为企业开通了绿色通道,主动进行延时服务,最终于当日19时40分顺利将28家支行的营业执照办结完毕。

  “全流程”受理,分类施策落地有声。该负责人表示,企业服务专窗根据诉求内容、性质、属地等标准实行分类处理、限时办结、全程监督。企业服务专员对诉求办理过程进行全程跟踪,对重大情况进行跟踪协调和催办督办,并对企业进行回访、办理反馈,真正实现了企业心声有处诉、有人管、有人办、有回应。截至目前,平台已办理企业诉求308条,企业评价满意率达99%。

  开设帮办代办“直通车” 变“企业要办事”为“企业会办事”

  为解决工程建设领域审批“门难进、脸难看”等堵点问题,变“企业跑”为“政府跑”,绵阳开设帮办代办“直通车”,实现导办、代办、督办全流程“一条龙”服务。

  “当前,我市正以各环节管到底的决心和毅力全力为企业提供‘一对一’服务。”据介绍,我市依托市县乡村四级政务服务平台,组建帮办代办服务专员,对所有投资项目所涉及的审批事项,提供“一对一”服务。企业服务专员对企业提供跟踪服务,做到进展可查、全程留痕,切实解决企业“办事难、办事慢、办事繁”等堵点问题。

  在此基础上,应用“一件事”场景,教企业“会办事”。推出《绵阳市工程建设项目审批制度改革实施方案》,以企业需求侧为出发点,按照“办成一件事”构建出5大类40个工程类别主题式、套餐式服务场景,利用友好场景式询问、智能引导交互方式,让企业网上报建,实现工程建设项目审批“一套办事指南”“一张申请表”“一套申请材料”“一次性申报”和“最多跑一次”,真正教会企业从“不会办事”到“会办事”,推动实行“不见面”审批,打通服务企业“最后一公里”。

  (绵阳日报社融媒体记者 谢艳)

  编辑:谭鹏



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