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【三台】优化镇乡便民服务体系
发稿时间:2021-09-07 08:28   来源: 绵阳日报
  摘要: “社区建有便民服务点,办事方便,再也不用到处找人签字办事了。”近日,在三台县乐安镇进都便民服务点,前来咨询社保政策的仙桥村村民颜桂林说。

  工作人员为群众讲解相关政策

  绵阳新闻网讯  “社区建有便民服务点,办事方便,再也不用到处找人签字办事了。”近日,在三台县乐安镇进都便民服务点,前来咨询社保政策的仙桥村村民颜桂林说。

  便民服务点里,工作人员对办事和前来咨询的群众热情接待。“村民多来咨询社保,医保、地力补贴、高龄补贴等相关事项。我们现场能处理的及时处理,免得群众跑冤枉路;不能及时处理的,帮助群众联系相关部门交办。”乐安镇社区副书记何斌告诉记者,行政区划调整后,便民点平均每天接待各类群众咨询、办理事务20多件。

  据介绍,两项改革后,进都社区和乐安社区合并,两地距离10多公里,社区干部就两地跑。据悉,今年1—8月,服务点接受群众咨询1000余人次,代办事务5000余人次。

  对于一些无法前来办事的群众,社区工作人员就上门去办理。杜大润老人是烈士遗属,因身体原因无法到服务点,通过“便民服务卡”上的电话,老人联系到社区干部。工作人员立即到他家中,为办理烈士遗属医疗救助,让老人感动不已。

  在乐安镇便民服务中心,记者看到,为了尽量简化办事程序,服务中心的LED、电视屏和公示栏公示办理事项和办理流程,十分方便。“乡镇区划改革调整后,服务中心设置了行政审批、退役军人和社会事务等窗口,配强了工作人员。”乐安镇党委书记何凤华说,村级建制调整后,该镇成立了进都便民服务点,并在各村设置了村居便民服务室,为群众提供政策咨询、业务代办等便民业务。同时,推行村级“便民服务卡”方便群众,让老百姓办事找得到人、办得成事。

  针对镇(乡)便民服务人员调整多、变动大的特点,三台县努力创新便民服务方式,组织开展省一体化政务服务平台运用专项培训,扩大政务服务平台使用面,推行“网上办”“掌上办”,以信息化提升便民服务水平。“今年上半年,我们利用政务一体化平台,线上线下同步办理,达到500人次。”乐安镇便民服务中心工作人员徐冉冉告诉记者。

  该镇还通过各村(居)微信矩阵群和QQ群等,帮助外出务工、在外居住人群办理变更档次、卡号、生存认证、业务咨询等业务;同时,在关键时间节点,集中发布森林防火、应急防汛、疫情防控以及各类政策,收到很好的效果,得到了广大群众的好评。(吴艳 刘玉明 文/图)

编辑:李志



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