原标题：从“追着群众跑”转向“群众围着转”

　　——三台县融媒体中心推行信息服务诉求链接的探索实践

　　三台县融媒体中心强化“决策参考报信息、解决问题发点球、正面引导把方向、负面管控防风险”的职能定位，以主力军挺进主战场的使命担当，围绕“群众在哪里?群众要什么?群众怎么看?”转变工作思路，重塑网上网下“三台地理版图”，开展内容生产轻量化转型，探索推行信息服务诉求链接，努力让群众在平台上“安家落户”，初步形成从“追着群众跑”转向“群众围着转”的崭新格局。

　　从“我们在哪里”转向“群众在哪里”重塑网上网下“三台地理版图”

　　群众是中心服务的重要基石。三台作为全省百万人口大县，常年外出人口达50万人。如何更好地服务县域群众，县融媒体中心着眼“三台人在哪里，我们就要在哪里”的价值取向，把群众在互联网深海中找我们，变为我们在互联网中重塑“三台地理版图”，让群众在互联网中找得到家乡平台、看得见家乡变化、听得见家乡声音、参与家乡发展。在打造直播三台手机客户端主平台的基础上，充分集结镇乡、部门、企业和三台在外商会、三台在外办事机构、三台老乡群的力量，开通了镇乡号、部门号、企业号、个人号等入驻窗口，通过线上线下服务、直播带货带岗等方式，变单一生产为社会化广域服务。下一步，还将开通融媒社区、融媒生活馆等矩阵，加快构建三台政务圈、三台朋友圈、三台服务圈，进一步夯实网上网下“三台地理版图”。

　　从“我们要什么”转向“群众要什么”积极探索信息服务诉求链接

　　摆脱主观臆断思维，转为有效价值服务。作为党和政府的喉舌，中心深刻把握党史学习教育的内涵要求，聚焦“学党史、悟思想、办实事、开新局”的指导思想，在学深弄懂践行上狠下功夫，把讲好党史作为当前的一项重要政治任务来抓。同时，把单一的新闻资讯服务转为群众需求性服务。在全市率先开展品牌栏目轻量化转型，将大屏的《民生播报》传统电视栏目转型为小屏的《融媒新关注》《见法说事》《热点追踪》等互联网栏目。并改革内容生产模式，通过“手机采集、手机配音、手机剪辑、出镜记者一口清”的方式进行快采、快编、快发。同时，专门落实外联部专职负责群众的诉求征集，及时回应群众需要，打通了群众与平台的信息服务诉求链接。

　　从“我们怎么干”转向“群众怎么看”努力让群众在平台上“安家落户”

　　中心充分融媒发声的互动作用，策划推出了“融媒来助力，圆您微心愿”帮帮活动。通过广播、电视、网站、手机客户端、微信、微博同步实施，推出了系列宣传活动。同时，中心还广泛收集群众身边的“微心愿”，组织党员和职能部门、镇乡认领。

　　自“融媒来助力，圆您微心愿”帮帮活动开展以来，得到了公众的积极响应，取得了良好效果。如“‘沉睡’近两年的‘僵尸车’无人问津，融媒来关注”。一网民在直播三台上发布微心愿：“东涪路一餐馆旁停着一辆‘僵尸车’，已停放2年之久，严重影响市容和附近商家经营，希望有关部门把它弄走。”中心立即与交警部门对接，交警部门与车主沟通协调后，“僵尸车”被挪走，还原了城市整洁。还有“设置电瓶车集中充电点，融媒来监督”“希望这里的夜晚被照亮”等多个群众身边事的帮帮活动，实现了市民的微心愿。 (三台县融媒体中心)

　　编辑：谭鹏