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【仙海】"全国司法所模范个人"肖莹:"三心"服务暖民心
发稿时间:2021-11-22 09:20   来源: 绵阳日报
  摘要:“我给一个朋友借了5万元,没有写借条,现在时间到了他不还怎么办?”日前,记者见到仙海区司法所所长肖莹时,她正在和海棠社区的法律顾问张黎东一起,向前来咨询的老百姓解答法律问题。

法治宣传进村社

  “我给一个朋友借了5万元,没有写借条,现在时间到了他不还怎么办?”日前,记者见到仙海区司法所所长肖莹时,她正在和海棠社区的法律顾问张黎东一起,向前来咨询的老百姓解答法律问题。

  多年来,肖莹始终坚持工作创新用心、接待群众热心、调解纠纷耐心的服务准则,赢得当地群众点赞。先后被评为全国人民调解工作先进个人、四川省维护妇女儿童权益先进个人、优秀公务员等殊荣。今年10月,肖莹荣获“全国司法所模范个人”称号。

  工作创新用心 事事为民分忧

  “仙海没有律师事务所,老百姓要自己去绵阳城区找律师,我就帮他们联系好,把路线、地点写给他们,但最终发现他们绕了一圈又回来了,我就在想,能不能在村上组建法律顾问,让群众少跑路。”肖莹为此苦思冥想。能不能构建“一村一法律顾问”的模式,实现普法和调解“双赢”,肖莹有着自己的“小盘算”。

  2012年,通过政府购买服务的方式,“一村一法律顾问”开始在仙海推进,成为全市推进“一村一法律顾问”最早的一批,从此法律顾问在农村、社区中承担着法治宣传员、纠纷调解员、法律咨询员、案件代理人等多重身份。这种模式不仅为广大群众解答了法律疑惑,也促成了司法队伍不断规范、业务工作不断优质、服务群众更加满意。

  立足“一村一法律顾问”取得的成果,肖莹又带领同事们致力打造仙海公共法律服务体系,不断扩大公共法律服务覆盖范围,提升专业性。

  接待群众热心 处处为民着想

  “来来来,坐下喝口茶,大家来了是想解决问题的,不是到这来斗气的。”肖莹满脸微笑,把来访群众劝到调解室的沙发上坐下,面对面、手拉手先聊起家常,逐步回到矛盾纠纷上来……

  肖莹在面对很多矛盾纠纷调解时总是事先摸清来访人员性格、脾气,把相应的法律法规通过具体案例讲出来,让来访者在聊闲话中接受法律法规知识。

  对于肖莹来说,虽然处理群众纠纷已经进行了无数次,但每当成功帮助群众化解矛盾,听到他们一声声真诚的致谢,依然会让她有莫大的成就感。

  调解纠纷耐心 件件有效化解

  家庭矛盾、邻里关系、土地纠纷、劳动争议等看似事情不大,不去处理或处理不当,都影响着群众的日常生产生活。作为司法所所长,肖莹心里时刻装着辖区群众,想着群众难题,以办事公平、公正,赢得了群众的信任和认可。

  2017年春节前,辖区某建筑工地一名工人在施工中不幸坠落身亡,其家属与施工单位因责任承担和经济赔偿事宜发生激烈争执。肖莹和同事们第一时间赶到现场,在群众情绪激动,随时演变成群体性上访事件时,她极力拉住家属,晓之以理、动之以情,做好群众安抚工作,并和同事们现场为当事人提供法律建议,制定了赔偿标准、确定调解方案。在协议达成后,又继续做好家属的善后处理工作,确保事件得到圆满解决。

  为真正做到“上为政府分忧,下为百姓解难”,肖莹还带领司法所将辖区80余名网格员、各级人大代表聘请为人民调解员,在辖区推行“百米服务群圈”,10年来,指导和化解各种社会矛盾纠纷1000多件,调解成功率达98%以上,为当地经济社会发展营造了和谐稳定的社会氛围。(袁魏 绵阳日报社融媒体记者 吴成光 文/图)

     编辑:郭成



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