绵阳新闻网讯   近日，中国人寿保险股份有限公司主办的“智启新程 惠泽民生——探寻数智服务与智慧消保的国寿实践”媒体调研活动落地四川，中央及地方主流媒体采访团深入成都、德阳一线网点实地走访，探访中国人寿寿险四川省分公司多领域落地成效，体会其扎根四川、依托数字技术保障民生的责任担当。

　　党建引领强根基 织密全域民生保障网

　　扎根四川服务川渝发展，中国人寿寿险四川省分公司以党建为经营服务核心抓手，依托“党建+”模式联动各级党政部门，紧扣成渝地区双城经济圈建设、四川省“十五五”民生工程部署，聚焦民生需求，组织党员骨干下沉基层，将党建优势转化为为民服务实效。

　　2025年，该公司大病保险覆盖超2200万人次，社保补充医疗保险覆盖超990万人次，城市定制医疗险覆盖超310万人次；农村人群、老龄群体、计生家庭普惠业务总保额达1.3万亿元，长期护理保险全年发放待遇1.3亿元，依托多层次保险产品体系，为巴蜀群众搭建抵御风险的防护屏障。

　　普惠保险精准滴灌，多群体保障落地见效

　　中国人寿寿险四川省分公司建成分层分类、精准触达重点人群的普惠保障体系，针对不同群体搭建分层级政企协作平台，落地十余项政保合作项目。2025年，政保普惠业务累计承保重点群体853万人次，提升了特殊群体风险抵御能力。

　　截至目前，该公司承接省内8个市州新就业形态职业伤害保障业务，服务11家重点用工平台，该项业务连续两年在职伤服务品质专项检查中获评满分，针对“两新”人群推出专属保险方案，全年提供保障额度889亿元，覆盖44万人。

　　面向银发群体的保障服务亮点突出，2025年政保老龄业务累计提供保障额度5647亿元，8.93万人次获得理赔。全省多服务渠道开通适老绿色通道，线下设置敬老窗口、适老设施，开通优先叫号服务，线上提供“长者一键接人工”“四川方言服务”，守护银发群体晚年安稳。

　　在城市定制型商业医疗保险领域，该公司市场规模稳居区域首位，产品覆盖超310万人次。

　　金融活水赋能发展，保险力量助推城乡振兴

　　服务实体经济、助力乡村振兴，是国有保险机构的核心使命。2025年，中国人寿险资入川存量规模超1600亿元，为2.5万家中小微企业提供风险保障，加大对绿色产业、战略性新兴产业的金融支持。

　　乡村振兴工作中，公司选派56名帮扶干部进驻省内帮扶点，为当地群众捐赠保险保额超3亿元，开展农产品定向采购、公益文化下乡等帮扶，依托保险资源拓宽群众增收渠道。

　　数智服务迭代升级，智慧消保全天候守护权益

　　数字化转型驱动保险服务提质增效。中国人寿寿险四川省分公司打造“寿险APP+95519热线+空中客服+企业微信客服+线下柜面”五位一体服务矩阵，融合线上智能服务与线下人工服务，打通便民服务“最后一公里”。

　　理赔服务全面提速：重疾一日赔、小额快赔、上门理赔、灾害应急理赔多渠道并行。2025年，超万名客户享受“重疾一日赔”，累计赔款5.39亿元；小额医疗险理赔超122万人次，一站式理赔直付惠及超70万人次。

　　线下服务网点同步提质升级：升级综合服务中心，集服务办理、客户体验、消保宣传于一体；设立“户外劳动者驿站”，提供便民服务；开设新业态和医保服务窗口，打造15分钟医保服务圈。覆盖全流程的金融消保体系持续完善，2025年各类金融宣教触达群众超1680万人次，年度消保监管评价获评当地行业最高档，筑牢金融安全防线。

　　中国人寿寿险四川省分公司表示，将紧扣四川省发展大局，为中国式现代化四川建设注入保险动能。

　　（来源：中国人寿寿险四川省分公司）

　　编辑：郭成