2026APEC“中国年”正式进入“成都时间”！7月16日至29日，亚太经合组织（APEC）数字和人工智能部长会议暨“数字周”系列活动在成都举行，21个亚太经济体、近千名代表齐聚蓉城，开启亚太数字经济合作的“蓉城对话”。

　　世界级盛会精彩绽放，数字力量全力护航。中国联通四川省分公司扛牢通信央企政治责任与社会责任，全力以赴投入通信保障工作，构建全方位、高可靠、立体化的通信保障体系，以极速网络、严密防护、精湛运维、国际服务，稳稳护航这场顶级数字盛会，为成都面向世界展示数智城市风采赋能添力。

　　多级联动，筑牢保障底座

　　中国联通四川省分公司锚定“零故障、零投诉、零失误”目标，严守“万无一失、一失万无”标准，成立通信保障指挥部，设立网络保障、网络与信息安全保障、市场保障、服务保障、综合宣传及后勤保障五大专项工作组，集结全专业运维、应急、服务精锐力量，实现人员、资源、职责全覆盖。保障范围全面辐射会场、酒店、线路、交通枢纽、景区及园区6大类场景，覆盖核心主会场及16处配套活动区域，实现保障无死角、服务全覆盖。

　　会议保障期间实行7×24小时全天候值守、零报告机制，搭建“后台集中调度+现场定点值守”的联动模式，精准统筹全域保障工作。同时划分四级故障应急响应标准，配齐应急通信车辆、便携卫星设备，遵循“先抢通、后恢复”处置原则，确保网络突发隐患能够高效快速化解。

　　数智赋能，畅通网络互联

　　为适配国际盛会高标准通信需求，中国联通四川省分公司主动对接上级主管部门，精准梳理会议活动流程与场地信息，聚焦会议及活动核心区域和线路，全面梳理网络资源，开展地毯式质量摸排与评估。

　　针对会议高密度人流、跨境高清视频、媒体直播等需求，保障团队采用“宏站为骨、微站补盲、室分渗透”的三维组网策略，精准提升区域内网络覆盖深度与容量厚度。

　　针对主会场等重要保障场景，部署300M大带宽5G网络，并采用5G-A技术开通3CC载波聚合等前沿能力，核心区域下行峰值速率超1Gbps，为参会嘉宾、媒体团队提供极速、稳定、沉浸式的高质量网络体验。

　　全维守护，坚守安全底线

　　本次保障期间，中国联通四川省分公司筑牢生产、网络、数据、信息四大安全防线，搭建起全流程、全维度、全时段的安全防护体系。

　　会前完成全区域隐患排查与闭环整改，对重点风险点位实行专人盯防；针对性开展网络安全加固，清零高危漏洞、加固设备口令，强化DDoS、APT等攻击防范能力，全面守护网关、监控设备、公共终端及用户数据安全；全天候监测过滤不良信息，从严落实反诈治理工作，杜绝数据泄露、网络安全事故。同步常态化开展机房、基站、营业厅消防与设备巡检，开展多轮安全实战演练，将安全管控贯穿运维、值守、抢修全流程，坚守盛会网络安全平稳运行底线。

　　暖心服务，便捷八方来宾

　　立足国际盛会服务标准，市场、客服协同发力，全面升级国际化服务能力。

　　在线下，针对核心保障点位一线服务人员，开展专项涉外业务培训，确保全员熟练掌握涉外咨询、业务办理等服务技能，以专业服务展现央企形象与蓉城温度。

　　在线上，搭建7×24小时英语双语座席，外籍用户拨打10010热线可直接切换英文专席快速办理业务；开通会议专属投诉处理绿色通道，实现保障区域用户工单24小时闭环办结，全力达成“重要客户零投诉、负面舆情零发生”的服务目标。

　　每一处流畅信号、每一次稳定连线，承载着中国联通保障团队的细致守护；全程在线、持续护航，兑现着中国联通与APEC蓉城盛会的数字之约。

　　（来源：四川联通）

　　编辑：郭成