□ 安州融媒 记者 安峥 宋德平

　　“以前居民有诉求、邻里有矛盾都要去社区，现在走几步到‘花小服’，坐下聊一聊，事儿就能解决。”近日，在安州区花荄镇益昌社区龙康花园小区，居民们对家门口的“花小服”党群驿站赞不绝口。

　　走进“花小服”党群驿站议事厅，只见几位居民围坐在一起，正你一言我一语地讨论着小区新增非机动车充电棚的选址问题。谈起家门口这个新阵地，居民们纷纷竖起大拇指：“有了议事厅，我们说话有人听，烦心事有人管，小区越来越像个温馨的大家庭。”

　　然而，谁能想到“花小服”建立之前这片区域还有另一番景象。“过去地面破损了没人管，邻里遇到难题或产生矛盾也常常不知道上哪儿反映，更别说坐下来一起商量解决办法了。”小区居民黄仕荣告诉记者，缺乏便捷的议事平台和活动空间，导致诸如飞线充电、公共设施维护、邻里纠纷等“小微”问题容易沉淀发酵，影响社区和谐与居住品质。

　　这一改变，源于花荄镇深入落实市委“双提双解”工作部署，聚焦为群众解忧，积极探索党建引领基层治理的新路径。通过在城市小区、居民院落广泛建立“花小服”党群服务驿站，推动治理重心下移、服务资源下沉，变“被动响应”为“主动发现”，变“群众上门”为“服务到家”，着力构建共建共治共享的社区治理新格局。

　　这个集服务、议事、活动于一体的“微”阵地，自建成以来已成为连接社区与居民、破解治理难题的关键枢纽，让群众切实感受到“事情有人办、矛盾有人管”的便利与温暖。

　　“小事当场化解，复杂问题通过集中协商也能及时处理。”该小区党支部书记何莉蓉说，议事厅里讨论的，都是居民最关心的事。不久前，这里举行了一场关于非机动车充电棚建设的议事会。

　　社区打算在四个区域新建充电棚，以消除飞线充电的安全隐患，同时方便居民日常生活。通过议事厅收集民意、集中商议后，最后形成了具体方案。据统计，这样的“小区微议事”在该“花小服”驿站已累计开展了近百场次。

　　除了民主协商，贴心服务是“花小服”浸润民心的又一法宝。如今，这里不仅建起服务站和小广场，还添置了健身器材和休息座椅。“还为外卖员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、休息、充电等服务。”益昌社区党委书记黄晓东介绍，更为重要的是，“花小服”党群服务站扮演着社区治理“前沿哨所”的关键角色。通过网格员常态入驻、党员走访、线上反馈等多渠道，居民诉求得以“一键直达”、快速响应。

　　驿站里厚厚的民情台账，记录着从楼道照明到充电桩安装等各类问题的处理轨迹。截至目前，全镇43个“花小服”驿站已累计接待化解群众诉求1000余条，仅益昌社区站点就收集办结居民建议40余条，实现了“民呼我应、接诉即办”。这种靠前服务的模式，将治理触角延伸至楼栋院落，许多风险隐患和矛盾纠纷得以源头发现、提前化解，推动了基层治理从“被动响应”向“主动服务”、从“末端处置”向“源头治理”转变。

　　花荄镇党委书记彭茂华表示，将持续优化“花小服”驿站的服务模式与运营机制，不断丰富服务内涵，强化源头治理与主动服务，确保这项民心工程常态长效、深入人心，让党建引领基层治理的成效更加可观可感，让居民生活更加舒心安心。

编辑：李志