近日，工商银行绵阳三台支行营业室通过警银协作机制，成功帮助一位老年客户规避资金风险，保障了资金安全，获得客户高度赞誉。

　　当天上午，一位老年客户持大额定期存单来到工行三台支行营业室，要求全部提取现金。网点工作人员在接待过程中发现客户年事已高，且独自办理大额取现业务，立即提高了警惕。经耐心询问，客户表示取款用途是前往华西医院就医，但因子女远在西藏，无人陪同前往。

　　考虑到客户携带大额现金存在安全隐患，工作人员建议客户可到成都后再取现，或通过转账方式将资金转入社保卡。但客户情绪较为激动，坚持要求立即取现。为防范电信诈骗风险，保障客户资金安全，工作人员立即启动应急预案，一方面安抚客户情绪，另一方面通过反诈中心尝试联系客户家属，但发现该客户为单人户，无法取得联系方式。

　　网点负责人随即拨打110报警电话请求协助。民警到达现场后，与银行工作人员共同向客户详细了解情况，并进行防诈骗知识宣传。在确认取款用途真实可靠后，银行为客户办理了取现业务。为确保万无一失，民警主动陪同客户到社保卡所属银行办理存款手续，既保障了资金安全，也方便了客户就医使用。

　　此次警银成功联动，既满足了客户的合理需求，又有效防范了潜在风险，体现了工商银行以客户为中心的服务理念和高度负责的职业精神。该行相关负责人表示，下一步将继续深化警银协作机制，加强金融知识宣传教育，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

　　记者：唐甜

　　通讯员：何亭洁