农行绵阳分行：积极挽救“火烧币”，“农”情服务暖人心
发稿时间：2025-08-13 14:22
来源：
绵阳新闻网
绵阳新闻网讯 近日，一位满面愁容的年轻人走进农行绵阳三台梓州支行营业大厅：“我家里有2万元现金被火烧了，还能兑换吗？”他一边讲述一边焦急地打开口袋。
据了解，该客户家中的老人由于担心现金丢失，将2万元现金放在灶台里面，后因烧火做饭误将先前存放的现金点燃。老人懊悔不已、束手无策，随即联系子女带上“火烧币”到农业银行寻求帮助。
网点大堂人员初步查看客户携带的“火烧币”存在严重碳化粘连，残币的清理、鉴定及兑换挑战巨大，随即通知网点其他人员共同参与到这场特殊的“营救”之中。
工作人员严格按照规定专业耐心地进行剥离、清理、核对，避免造成二次损毁并确保每张纸币的防伪特征与残损程度鉴定精准。经过近2小时清点，成功为客户兑换1.8万元，挽回了近90%的损失。
接过兑换好的崭新人民币，客户如释重负地说：“太好了，拿回家我爸妈肯定不会难过了，多亏农行专业服务解决了我们家的燃眉之急！”（李潇）
编辑：郭成
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