绵阳新闻网讯  一直以来，中国工商银行绵阳平武支行始终践行“想客户之所想、急客户之所忧”的服务理念。近日，该行通过高效贴心的上门服务，为一位行动不便的高龄客户解决了业务办理难题，赢得了客户及家属的高度赞誉。

　　当天下午，一位年迈的大爷急匆匆来到工行绵阳平武支行网点，希望为老伴查询账户信息。然而，由于银行卡已过期，按规定需本人办理。大爷表示，老伴因重病腿脚不便，且家中无电梯，无法亲自前往网点。得知这一情况后，网点负责人立即决定在合规前提下特事特办，安排两名工作人员上门服务。

　　当工作人员抵达老人家中时，老奶奶因行动困难，只能在大爷的搀扶下勉强下床。过程中，工作人员耐心细致地完成了业务办理，并全程拍照留痕，既满足了客户需求，又确保了业务合规。业务办理完毕后，老人一家连连道谢，质朴的话语中流露出对工行服务的认可与感激。

　　此次上门服务是工行绵阳平武支行践行“做您身边的银行、可信赖的银行”理念的生动体现。该行始终坚持“制度刚性”与“服务柔性”相结合，用行动传递金融温度。未来，工行绵阳平武支行将继续关注特殊客户群体的需求，不断创新服务方式，为客户提供更加便捷、高效、有温度的金融服务。

　　（赵世刚 涪江观察记者 唐甜 文/图）

　　编辑：郭成